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2023 | OriginalPaper | Buchkapitel

4. Management der Kundenzufriedenheit

verfasst von : Alexander Magerhans, Jan-Frederik Engelhardt

Erschienen in: Kundenzufriedenheit klipp & klar

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

In diesem Kapitel wenden wir uns dem Themenkomplex des Kundenmanagements zu. Für einen besseren Einstieg haben wir die behandelten Managementkonzepte in Abb. 4.1 visualisiert.

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Metadaten
Titel
Management der Kundenzufriedenheit
verfasst von
Alexander Magerhans
Jan-Frederik Engelhardt
Copyright-Jahr
2023
Buch
Kundenzufriedenheit klipp & klar

Print ISBN: 978-3-658-38495-1

Electronic ISBN: 978-3-658-38496-8

Copyright-Jahr: 2023

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-38496-8_4