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Erschienen in:
2014 | OriginalPaper | Buchkapitel
4. Schlussbetrachtung
verfasst von : Volker Nürnberg, Barbara Schneider
Erschienen in: Kundenmanagement im Krankenhaus
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Im Zuge der Schlussbetrachtung werden zunächst anhand der untersuchten Bereiche ‚soziale Netzwerke‘, ‚Krankenhauswebsites‘ und ‚Erreichbarkeit‘ der Handlungsempfehlungen für Krankenhäuser herausgearbeitet. Darüber hinaus erfolgt im Rahmen des Fazit eine abschließende Bewertung der Kundenorientierung der an der Untersuchung beteiligten Krankenhäuser und eine Einordnung der Ergebnisse in die aktuellen Entwicklungen des stationären Gesundheitssektors.