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Published in:
2014 | OriginalPaper | Chapter
10. Betreuen von IT-Systemen
Author : Manfred Wünsche
Published in: Prüfungsvorbereitung für IT-Berufe
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Das Wichtigste: PCs und Netze warten, Fehler beheben, Schulungen vorbereiten, Service-Verträge gestalten
Dieses Lernfeld baut direkt auf Lernfeld 4 „Einfache IT-Systeme“ und Lernfeld 7 „Vernetzte IT-Systeme“ auf. Es geht hier um das Warten und Betreuen von IT-Systemen. Dabei sind die Themen Datensicherheit und Fehlerbehebung die bedeutendsten. Aber auch die Konzeptionierung und Durchführungen von Einweisungen und Schulungen an IT-Systemen, also sowohl an Hardware als auch an Software, und die Inhalte sowie die Kalkulation von Serviceverträgen gehören in dieses Lernfeld.
Die Erstellung von Dokumentationen und das Thema Datenschutz tauchen in beinahe jedem Lernfeld auf, also auch hier. Insgesamt ist die Abgrenzung dieses Lernfelds gegenüber Lernfeld 4 und Lernfeld 7 schwierig, da die dort erworbenen Kenntnisse, z. B. wie man einen Drucker einrichtet, auch hier bei der Fehlersuche vorhanden sein müssen.
Die Inhalte dieses Lernfelds sind für alle vier Berufsbilder im Wesentlichen gleich, auch wenn in den Rahmenlehrplänen teilweise unterschiedliche Formulierungen verwendet werden. Einzig für Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration sind etwas tiefergehende Kenntnisse zu Administration und Experten- und Diagnosesystemen gefordert, was aus dem Rahmenlehrplan jedoch nicht hervorgeht.