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Einführung in die Normierung und in das QM-System nach EN 9100 Read chapter Read first chapter

2016 | OriginalPaper | Chapter

9. Bewertung der Leistung

Author : Martin Hinsch

Published in: Qualitätsmanagement in der Luftfahrtindustrie

Publisher: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Die Anforderungen des Normenkapitels 9 widmen sich der Kontrolle, Analyse und Bewertung der Leistungserbringung. Hierüber soll sichergestellt werden, dass die Kundenzufriedenheit sowie die Produkt- und Dienstleistungskonformität aufrechterhalten werden. Ferner darf das QM-System mit all seinen zugehörigen Prozessen im Zeitablauf nicht an Leistungsfähigkeit einbüßen, sondern muss weiterentwickelt und verbessert werden. Die wesentlichen Instrumente zur Bewertung der Leistung sind dabei die Messung und Analyse, die Auditierung sowie die Managementbewertung.

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Footnotes
1
vgl. ISO 9001 (2016), S. 2.
 
Literature
International Aerospace Quality Group: Aerospace Standard 9100 (R) Quality Management Systems – Requirements for Aviation, Space, and Defense Organizations. 15 March 2016
International Organization for Standardization and International Accreditation Forum: ISO 9001 Auditing Practice Group: Guidance on: Customer feedback. 13.01.2016 (2016)
Metadata
Title
Bewertung der Leistung
Author
Martin Hinsch
Copyright Year
2016
Publisher
Springer Berlin Heidelberg
Book
Qualitätsmanagement in der Luftfahrtindustrie

Print ISBN: 978-3-662-52835-8

Electronic ISBN: 978-3-662-52836-5

Copyright Year: 2016

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-52836-5_9

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