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2016 | OriginalPaper | Chapter

Controlling von Shared Service Centern

Authors : Wolfgang Becker, Patrick Ulrich

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

In der jüngeren Vergangenheit haben Großkonzerne Kosten- und Effizienzvorteile durch eine neue Organisationsform für Dienstleistungen, die sogenannten Shared Service Center (SSC), realisiert. Ein formalisiertes Controlling dieser Organisationseinheiten ist jedoch bisher sowohl aus theoretisch-konzeptioneller Sicht als auch in der Unternehmenspraxis kaum zu vernehmen. Der vorliegende Beitrag skizziert Entwicklungsperspektiven des Controllings von SSC aus einer wertschöpfungsorientierten Perspektive und verbindet dies mit aktuellen Praxisbeispielen.
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Metadata
Title
Controlling von Shared Service Centern
Authors
Wolfgang Becker
Patrick Ulrich
Copyright Year
2016
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-04741-2_42