Customer Insights – Preisbotschaften im Handel: Was wir von Media Markt, Praktiker und Tesco lernen können

Die beiden Marketinginstrumente Kommunikationspolitik und Preispolitik werden in Wissenschaft und Praxis nach wie vor relativ unabhängig voneinander betrachtet. Dies zeigt sich auch daran, dass in der Handelspraxis Preisentscheidungen im Category Management getroffen werden, während für die Kommunikationspolitik die Werbe- und die PR-Abteilung verantwortlich sind. Koordinatoren für eine konsistente Preiskommunikation über alle Categories, Handelsmarken und Herstellermarken gibt es in den wenigsten Unternehmen. Die Frage nach dem Trade-off zwischen Investitionen in Preis oder Kommunikation und der Entscheidung, unter welchen Bedingungen und bis zu welchem Grad Investitionen in Preise und/oder Kommunikation erfolgen sollen, bleibt unbeantwortet.