4. Das Instrument der Mitarbeiterbegeisterung

Das Kapitel beantwortet die zentrale Frage des Praktikers: Was kann für die Begeisterung der Mitarbeiter getan werden? Das hängt davon ab, was aktuell bereits dafür getan wird; also vom aktuellen Erfüllungsgrad der 22 stärksten Faktoren. Je nachdem, wie hoch der Erfüllungsgrad je Faktor ist, können vier Handlungsfelder mit unterschiedlicher Interventionsintensität identifiziert und mit Hilfe des Employee Excitement Grid (EEG) die Begeisterung entsprechend gesteigert werden. Dabei kann der Endeffekt aller Bemühungen auf eine Steigerung der Begeisterung sowie der ökonomische Effekt anhand des Hebels jedes einzelnen Faktors exakt quantifiziert werden: Unterschiedliche Faktoren verfügen über unterschiedlich starke Hebel. Das erklärt, warum trendige und teure HR-Maßnahmen nicht immer etwas bringen: zu kleiner Hebel. Hochgerechnet auf die gesamte Republik bedeutet das: Eine Verbesserung der Mitarbeiterbegeisterung um lediglich einen Prozentpunkt erzielt bereits einen ökonomischen Nutzen von rund 11,5 Mrd. Euro.