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2015 | OriginalPaper | Chapter

Development of a Reference Model for Spare Parts Logistics

Authors : Ann-Kristin Cordes, Bernd Hellingrath

Published in: Logistics Management

Publisher: Springer International Publishing

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Abstract

Spare parts logistics deal with several challenges by provisioning the spare part to the end customer due to the sporadic characteristics of the demand. Thereby, the processes and information flows of several spare parts supply chain actors have to be coordinated. To provide a common understanding of all relevant processes and information flows in a spare parts supply chain we develop a reference model for spare parts logistics and identify the central elements. The processes and information flows described in this article cover the initiation of an order to the provisioning of a spare part. After the development, the reference model can form the basis for business process reengineering and investigation of the IT-support for spare parts logistics.

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Metadata
Title
Development of a Reference Model for Spare Parts Logistics
Authors
Ann-Kristin Cordes
Bernd Hellingrath
Copyright Year
2015
Book
Logistics Management

Print ISBN: 978-3-319-13176-4

Electronic ISBN: 978-3-319-13177-1

Copyright Year: 2015

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-319-13177-1_13

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