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2011 | OriginalPaper | Chapter
Die Prinzipien des TQM
Authors : Thomas Hummel, Christian Malorny
Published in: Total Quality Management
Publisher: Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG
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Bessere Qualität kostet weniger, nicht mehr! Deutlicher lässt sich die neue Sichtweise nicht ausdrücken. Die Aussage widerspricht der verbreiteten (alten) Sichtweise, nach der höhere Qualität als unvereinbar mit einer einhergehenden höheren Produktivität gilt. Qualität und Produktivität stehen nach der alten Sichtweise in einem Entweder-oder-Verhältnis.