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2017 | OriginalPaper | Chapter
Dienstleistungsmarketing
Author : Christian Homburg
Published in: Marketingmanagement
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
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In den letzten Jahrzehnten haben Dienstleistungen in den meisten westlichen Ländern an gesamtwirtschaftlicher Bedeutung gewonnen. Die gestiegene und weiter steigende Nachfrage nach Dienstleistungen hat ihre Ursachen in technologischen, gesellschaftlichen und demographischen Entwicklungen sowie in der Entwicklung der Märkte und des Nachfragerverhaltens (vgl. ausführlich Meffert/Bruhn 2012a, S. 3ff.).