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2020 | OriginalPaper | Chapter

6.  Dienstleistungsmarketing

Authors : Sabine Haller, Christian Wissing

Published in: Dienstleistungsmanagement

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Als Dienstleistungsmarketing bezeichnet man die umfassende Konzeption des Planens und Handelns, bei der – ausgehend von systematisch gewonnenen Informationen – alle Aktivitäten des Dienstleistungsbetriebes konsequent auf die gegenwärtigen und zukünftigen Erfordernisse der relevanten Märkte ausgerichtet werden, in dem Bestreben, die Bedürfnisse der Kunden zu befriedigen und gleichzeitig die betrieblichen Ziele zu erreichen

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Metadata
Title
Dienstleistungsmarketing
Authors
Sabine Haller
Christian Wissing
Copyright Year
2020
Book
Dienstleistungsmanagement

Print ISBN: 978-3-658-28508-1

Electronic ISBN: 978-3-658-28509-8

Copyright Year: 2020

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-28509-8_6