Digitale Revolution im Handel – steigende Handelsdynamik und disruptive Veränderung der Handelsstrukturen

Derzeit ist im Handelssektor wie in kaum einem anderen Wirtschaftssektor eine extreme Dynamik zu beobachten, die zu disruptiven Veränderungen der Handelsstrukturen führt. Die Kombination aus technologischem Fortschritt einerseits sowie Nutzung der neuen Technologien durch die Kunden andererseits führt zu veränderten Anforderungen der Kunden an den Handel. Im Zuge der sich daraus ergebenden fortschreitenden Digitalisierung des Handels zeichnet sich ab, dass in den kommenden Jahren in Deutschland der Verkauf über den Online-Handel und dabei vor allem über den mobilen Online-Kanal weiter boomen und bei insgesamt stagnierenden Einzelhandelsumsätzen zu massiven Umsatzverlusten auf den stationären Einzelhandelsflächen führen wird. Die zentrale Herausforderung für alle Handelsunternehmen liegt darin, eine entsprechende Wettbewerbsstrategie zu finden, die es ermöglicht, kundenorientierte Wettbewerbsvorteile zu generieren und zukunftsfähige Geschäftsmodelle zu gestalten. Eine Schlüsselrolle spielen dabei zweifelsohne innovative E-Commerce-Geschäftsmodelle, die als wesentlicher Treiber der Handelsdynamik angesehen werden kann. Dieses bietet aber Chancen und ermöglicht an Timing- und Geschwindigkeitsaspekten ausgerichtete Kundenmehrwerte, die über Geschäftsmodellgestaltung, Organisation und Prozesse umzusetzen sind.