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2021 | OriginalPaper | Chapter

3. Einführung von RPA im Controlling & Rechnungswesen

Authors : Christian Langmann, Daniel Turi

Published in: Robotic Process Automation (RPA) - Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die Einführung von RPA im Controlling & Rechnungswesen umfasst zahlreiche technische und insbesondere nicht-technische Dimensionen, wie z. B. Governance, Operating Model oder Plattform-Auswahl. Das vorliegende Kapitel zeigt, welche Phasen eine RPA-Einführung durchläuft und welche Aspekte dabei je Phase eine Rolle spielen.

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Footnotes
1
Zur Unterscheidung von PoC und Pilot vgl. zum Beispiel Leurs und Duggan (2018). Die Begriffe gleich setzten beispielsweise Watkins (2009) oder Pottruck (2014).
 
2
Vgl. hierzu sowie zu den nachfolgenden Ausführungen v. a. Koch und Fedtke (2020, S. 36 ff.) sowie Helm et al. (2020, S. 482).
 
3
Zum Beispiel AKOA, Roboyo, Weissenberg-Solutions, PwC, KPMG etc.
 
4
Vgl. Schmelzer (2020, S. 66).
 
5
Vgl. Pellegrino und Mega (2020, S. 35).
 
6
Vgl. Schmelzer (2020, S. 68).
 
7
Die nachfolgenden Kapitel betrachten die jeweilige Dimension (z. B. Prozesse, Rollen) ganzheitlich und gehen daher nicht erneut auf die verschiedenen Phasen explizit ein.
 
8
Vgl. zu den nachfolgenden Auswahlkriterien exemplarisch AWS-Institut (2019); Aguirre und Rodriguez (2017); Czarnecki und Auth (2018); Murdoch (2018) oder King (2018).
 
9
Vgl. Plattfaut et al. (2020, S. 1119).
 
10
Vgl. Beisswenger et al. (2020, S. 21); Tröndle (2020, S. 62).
 
11
Vgl. Arbeitskreis Shared Services der Schmalenbach-Gesellschaft für Betriebswirtschaft e. V. (2017, S. 42).
 
12
Vgl. Plattfaut et al. (2020, S. 1122 f.).
 
13
Vgl. van der Aalst (2012, 2016).
 
14
Vgl. Beisswenger et al. (2020, S. 19); Helm et al. (2020, S. 478); Pellegrino und Mega (2020, S. 34); Tröndle (2020, S. 62); Zeiss und Jenesl (2020, S. 51).
 
15
FTE (Full-Time-Equivalents) steht für Vollzeitmitarbeiter. FTE können in jedem Unternehmen anders definiert sein (35, 38, 40 h pro Woche), vgl. hierzu auch Sattelberger und Scholz (2012, S. 63).
 
16
Vgl. Forrester Research (2018, S. 7).
 
17
Vgl. Biel (2021, S. 15).
 
18
Vgl. Hermann et al. (2018, S. 30 f.).
 
19
Vgl. Hermann et al. (2018, S. 33).
 
20
Vgl. Pellegrino und Mega (2020, S. 36 f.).
 
21
Vgl. Pellegrino und Mega (2020, S. 36).
 
22
Vgl. Schmelzer (2020, S. 36).
 
23
Vgl. Plattfaut et al. (2020, S. 1119 ff.).
 
24
Vgl. Plattfaut et al. (2020, S. 1124).
 
25
Vgl. Deloitte (2018, S. 14).
 
26
Vgl. van der Aalst (2012, 2016).
 
27
Vgl. Zeiss und Jenesl (2020, S. 51).
 
28
Süddeutsche Zeitung (2018).
 
29
Vgl. Gadatsch (2017); Bleicher (1991); Gaitanides (2012); Hammer und Champy (2003).
 
30
Vgl. Murdoch (2018, S. 54).
 
31
Vgl. hierzu unter anderem European Association of Business Process Management (2009) (Hrsg.), S. 94 ff.
 
32
Vgl. van der Aalst (2012, 2016).
 
33
Vgl. Wenzel (2020, S. 45).
 
34
Vgl. Pellegrino und Mega (2020, S. 36); Tröndle (2020, S. 61).
 
35
Vgl. Tröndle (2020, S. 61 f.).
 
36
Vgl. hierzu International Group of Controlling (2017) sowie Horváth & Partners Management Consultants (2015).
 
37
Zur Abb. 3.11 vgl. Isensee et al. (2018, S. 5); Wenning und Przytulla (2020, S. 11).
 
38
Vgl. hierzu beispielsweise UiPath (2021d); PWC (2018); Isensee et al. (2018).
 
39
Vgl. Beisswenger et al. (2020, S. 22).
 
40
PWC (2018, S. 22).
 
41
Vgl. hierzu auch Langmann (2021).
 
42
Vgl. Obermeier (2020, S. 31 f.).
 
43
Vgl. KPMG und FhG FIT (2017, S. 23).
 
44
Vgl. zur Benamung von UiPath, Blue Prism und Automation Anywhere exemplarisch Tripathi (2018); Mei Ying (2018); Automation Anywhere (2018).
 
45
Vgl. Uipath (2021a).
 
46
Vgl. Petersen und Schröder (2020, S. 1135 ff.).
 
47
Vgl. Roth-Dietrich (2018, S. 68).
 
48
Für eine Übersicht vgl. beispielsweise Gartner (2017).
 
49
Der aktuelle Forrester-Report oder Gartner Quadrant kann unter UiPath (2021b, c) abgerufen werden. Zu den führenden RPA-Anbietern siehe auch King (2018, S. 90).
 
50
Die Tendenz zur Konsolidierung im RPA-Markt zeigt bereits jetzt am Beispiel der Übernahme von Softomotive durch Microsoft oder Another Monday durch Hyland. Vgl. hierzu Hyland (2020) und Microsoft (2020).
 
51
Vgl. zur Position von Microsoft zum Beispiel Whitaker (2021); Zur Position von Microsoft und zur Position von Blue Prism vgl. die aktuelle Forrester Wave Q1 2021, die unter UiPath (2021b) abrufbar ist.
 
52
Für den Vergleich der drei Anbieter wurden die Websites (www.​uipath.​com, www.​blueprism.​com, www.​automationanywhe​re.​com) herangezogen, eigene Erfahrungen der Autoren eingebracht sowie Erkenntnisse aus Gesprächen mit anderen Nutzern berücksichtigt. Mit dem Vergleich der RPA-Anbieter geht keinerlei Empfehlung der Autoren einher, noch besteht ein Anspruch auf Vollständigkeit oder abschließend Richtigkeit der Angaben.
 
53
Zu den verschiedenen RPA-Rollen vgl. exemplarisch Anagnoste (2018); PWC (2018); King (2018).
 
54
Vgl. Gartner (2021); Neagu (2021); Nintex (2018).
 
55
Vgl. CoSourcing Partners (2018, S. 8).
 
56
Vgl. Petersen und Schröder (2020, S. 1141 ff.).
 
57
Vgl. Petersen und Schröder (2020, S. 1142).
 
58
Vgl. Petersen und Schröder (2020, S. 1141 ff.).
 
59
Vgl. zu den nachfolgenden Ausführungen auch Langmann (2020, S. 6 ff.).
 
60
Vgl. Wenzel (2020, S. 48).
 
61
Vgl. Wentges (2002, S. 72).
 
62
Vgl. Fröhlich und Glasner (2007, S. 17).
 
63
Vgl. Langmann (2020, S. 6).
 
64
Vgl. Tröndle (2020)
 
65
Vgl. Schmelzer (2020, S. 68).
 
66
Vgl. zu Log-Files und zu Log-Analysis allgemein Peikari und Chuvakin (2004, S. 409).
 
67
Vgl. beispielsweise Dauti (2019, S. 378 ff.).
 
71
Vgl. zum Löschbegehren nach § 17 der DSGVO beispielsweise Paal und Pauly (2018).
 
72
Siehe hierzu das Interview von Marcus Kuhnert mit Jürgen Weber, in: Weber (2018, S. 25).
 
73
Vgl. Petersen und Schröder (2020, S. 1141).
 
74
Vgl. Zeiss und Jenesl (2020, S. 51 f.).
 
75
Zum RPA Operating Model vgl. exemplarisch Capgemini (2019).
 
76
Zu den Varianten eines Operating Models in RPA vgl. z. B. Deloitte (2017).
 
77
Vgl. Deloitte (2018, S. 20).
 
78
Vgl. hierzu die Studie von Deloitte (2018, S. 18 ff.).
 
79
Vgl. Willcocks et al. (2019, S. 20 ff.).; Langmann (2021).
 
80
Zur Einbindung der IT vgl. z. B. King (2018, S. 217).
 
81
Vgl. Deloitte (2018, S. 18).
 
82
Zur Einbindung der IT vgl. z. B. King (2018, S. 217).
 
83
Vgl. Deloitte (2018, S. 20).
 
84
Zur Einbindung der IT vgl. z. B. King (2018, S. 217).
 
85
Zu den Gehältern der verschiedenen RPA-Rollen vgl. z. B. CoSourcing Partners (2018).
 
86
Vgl. Doerr (2018).
 
87
Vgl. hierzu Noppen et al. (2020, S. 461 ff.).
 
88
Daniel Dines, CEO von UiPath sieht beispielsweise Indien als den globalen Hub für RPA; vgl. hierzu International Business Times (2018).
 
89
Vgl. zum Beispiel Microsoft (2021).
 
90
Vgl. Dickemann und Obermair (2020, S. 72 ff.).
 
91
Lauer (2014, S. 7).
 
92
Vgl. Lauer (2014, S. 7 f.).
 
93
Eine Übersicht von allgemeinen Instrumenten und Maßnahmen im Change Management findet sich in Vahs und Weiand (2013).
 
94
Vgl. Turi (2020).
 
95
Vgl. beispielsweise Doppler und Lautenburg (2014) und Kotter (2011); für eine Übersicht über empirische Ergebnisse zum Change Management vgl. exemplarisch Gärtner (2017).
 
96
Pellegrino und Mega (2020, S. 41).
 
97
Vgl. Capgemini (2016, S. 33).
 
98
Vgl. Vahs und Leiser (2007).
 
99
Myers (2014, S. 30).
 
101
Vgl. z. B. die ‚RPA-Developer Advanced Certification‘ von UiPath, die auf die Rolle des RPA-Developer ausgerichtet ist.
 
103
Zu weiteren Informationen über Hackathons vgl. Knoll (2017, S. 155 ff.).
 
104
Bourne et al. (2003, S. 4).
 
105
Für die Einführung von RPA wird oft ein Projekt aufgesetzt. Auf typische Kennzahlen aus dem Projektmanagement wird an dieser Stelle verzichtet, da es bei der Messung der RPA-Performance im Kern um die Performance nach erfolgreicher Einführung und damit nach Abschluss des Projekts geht.
 
106
Vgl. Pellegrino und Mega (2020, S. 41).
 
107
Vgl. Sattelberger und Scholz (2012, S. 120 ff.).
 
108
Die ‚(ungesteuerte) Fluktuationsquote‘ erfasst nur arbeitnehmerseitige Kündigungen, ferner Rente und Tod von Mitarbeitern, also alle vom Unternehmen nicht absichtlich beeinflussbaren Unternehmensaustritte. Diese Art von Kündigungen erfolgen meist entweder aufgrund von Unzufriedenheit oder weil ein noch attraktiverer Arbeitsplatz gefunden werden konnte. Vgl. hierzu Sattelberger und Scholz (2012, S. 127 f.).
 
Literature
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Metadata
Title
Einführung von RPA im Controlling & Rechnungswesen
Authors
Christian Langmann
Daniel Turi
Copyright Year
2021
Book
Robotic Process Automation (RPA) - Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen

Print ISBN: 978-3-658-34679-9

Electronic ISBN: 978-3-658-34680-5

Copyright Year: 2021

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-34680-5_3