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2019 | OriginalPaper | Chapter

1. Einleitung

Author : Lilo Endriss

Published in: Ignoranzfallen am Arbeitsplatz

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Wer als Personalverantwortlicher tagtäglich mit Menschen zu tun hat, wünscht sich im besten Falle ein reibungsloses Miteinander zwischen Vorgesetzten, Mitarbeitern, Lieferanten und Kunden. Die tagtägliche Wirklichkeit beschert jedoch – nüchtern betrachtet – eher eine Art Stop-and-go in der Kommunikation untereinander. Konflikte sind an der Tagesordnung, und häufig fehlt die gegenseitige Wertschätzung. „Wir sind schon froh, wenn unsere Mitarbeiter sich nach außen hin loyal verhalten, während sie sich hier im Hause immer wieder untereinander missverstehen, angreifen oder über Abwesende herziehen!“

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Literature
Bauer, J. (2011). Schmerzgrenze. Vom Ursprung alltäglicher und globaler Gewalt. München: Blessing.
Hirigoyen, M.-F. (2000). Die Masken der Niedertracht. Seelische Gewalt im Alltag und wie man sich dagegen wehren kann. München: Beck.
Keel, P. (2014). Die unerklärliche Müdigkeit. Was uns in große Erschöpfung treiben kann und wie wir wieder zu Kräften kommen können. Heidelberg: Springer Spektrum.
Schulz von Thun, F. (1998). Miteinander reden. Störungen und Klärungen (Bd. 1). Reinbek bei Hamburg: Rowohlt.
Metadata
Title
Einleitung
Author
Lilo Endriss
Copyright Year
2019
Book
Ignoranzfallen am Arbeitsplatz

Print ISBN: 978-3-658-21229-2

Electronic ISBN: 978-3-658-21230-8

Copyright Year: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-21230-8_1