2011 | OriginalPaper | Chapter
Einleitung
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Einen Fragebogen zu entwickeln ist „ein einfach Ding“. Das merkt man spätestens dann, wenn einem wieder mal ein „Fragebogen“ irgendeines Zeitschriftenverlags in’s Haus flattert, ein Fragebogen im Kaufhaus ausliegt oder – „zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit“ – den Aufenthalt in Ihrem Urlaubshotel zu verschönern verspricht.