2012 | OriginalPaper | Chapter
Einleitung
Author : Magnus Richter
Published in: Modelle wissensintensiver Dienstleistungen
Publisher: Gabler Verlag
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Die produktionswirtschaftliche Dienstleistungsforschung hat seit ihren Anfängen in den 1970er-Jahren enorme Fortschritte erzielt. Hierzu zählen u. a. die Erweiterung des bis dato rein technisch-industriebetrieblich geprägten Produktionsbegriffs um Dienstleistungen sowie das – im Wesentlichen auf der Interpretation von K
ern
sowie Ergänzungen von C
orsten
und G
össinger
basierende – Paradigma
Dienstleistungen als Problemlösungen
. Trotz dieser unverkennbaren Fortschritte und ihres mittlerweile durchaus als hoch einzustufenden Entwicklungsstands existieren in der produktionswirtschaftlichen Dienstleistungsforschung auch aktuell noch einige ungelöste Probleme, die der vorliegenden Arbeit als Motivation dienen und aus denen sich (später) Forschungsziele ableiten lassen.