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Einleitung: Komplexitätszunahme in der digitalen Instandhaltung Read chapter Read first chapter

2023 | OriginalPaper | Chapter

6. Empirische Ergebnisse: Betriebsfallstudien und Expertengespräche in der digitalen Instandhaltung und im industriellen Service

Author : Martin Eisenmann

Published in: Soziotechnische Optimierungs- und Anpassungsfaktoren im Arbeitssystem Smart Maintenance

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Auf Basis des soeben analysierten Forschungsdesigns werden im Folgenden die betrieblichen Fall- und Kurzfallstudien sowie eine Reihe von Experteninterviews analysiert und mit Blick auf die Forschungsfrage und die in Abschnitt 1.1 formulierten forschungsleitenden Annahmen detailliert beschrieben und als Ergebnis präsentiert. Ziel des Kapitels ist es, die Kernelemente und Prozesse soziotechnischer Anpassungsfähigkeit an die enorme Komplexitätszunahme sowie Optimierungstendenzen für den industriellen Bereich der Instandhaltung und der industriellen Dienstleistungen herauszukristallisieren. Daran anschließend ist zu überprüfen, welche strukturellen Veränderungen sich bzgl. neuer Funktionsvarianten, bzgl. des AHs sowie der organisationalen Praktiken und Routinen bei der Herstellung der Anpassungsfähigkeit ergeben.

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Footnotes
1
Als Silo werden bei dem Logistikdienstleister die automatischen Hochregallager bezeichnet.
 
2
Nach Aussage der stellv. Betriebsratsvorsitzenden sind ca. „drei viertel“ des angestellten Personals in der Logistik un- oder angelernte Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.
 
3
Das Fünf-Schicht-Modell realisiert den vollkontinuierlichen Betrieb, umgangssprachlich auch „24/7“ oder „Vollkonti“ genannt. Dabei werden 5 Gruppen gebildet die abwechselnd 5 Tage Früh-, Spät- oder Nachtschicht und dazwischen zwei Tage frei haben.
 
4
Der „Hotline Support“ wird im Folgenden auch als Remote-Service bezeichnet. Die Begriffe werden daher synonym verwendet.
 
5
Teile dieser Kurzfallstudie wurden bereits im Rahmen des Artikels „Digitale Spaltung“ veröffentlicht (Guhlemann et al. 2020).
 
6
Zum Thema „Always-On-Funktion“ ist zu erläutern, dass damit die permanente Verbindung mit dem Internet und damit eine ständige Verbindung mit den ERP-Systemen des Unternehmens der Systemtechnik für die Servicekräfte gemeint ist.
 
7
„Ein computergestütztes Instandhaltungsplanungs- und -steuerungssystem (IPS) ist ein Instrument zur Vorbereitung, Steuerung, Dokumentation und Auswertung einzelner Geschäftsprozesse einschließlich des Ressourceneinsatzes für den Betrieb und die Unterhaltung (Instandhaltung) von technischen Anlagen.“ (Beuermann 2019)
 
8
VBA ist eine von Microsoft entwickelte Programmiersprache, die die Möglichkeit bietet die Funktionen von Office-Anwendungen zu erweitern oder als automatisierten Prozess zu programmieren.
 
9
SQL ist eine Programmiersprache durch die Daten strukturiert, bearbeitet, abgefragt und weiterentwickelt werden können.
 
10
Vgl. dazu: Blättel-Mink und Kopp 2017.
 
Metadata
Title
Empirische Ergebnisse: Betriebsfallstudien und Expertengespräche in der digitalen Instandhaltung und im industriellen Service
Author
Martin Eisenmann
Copyright Year
2023
Book
Soziotechnische Optimierungs- und Anpassungsfaktoren im Arbeitssystem Smart Maintenance

Print ISBN: 978-3-658-41134-3

Electronic ISBN: 978-3-658-41135-0

Copyright Year: 2023

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-41135-0_6

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