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2022 | OriginalPaper | Chapter

4. Empirische Erhebung zur Bestimmung der Endkundenanforderungen an die letzte Meile

Authors : Wanja Wellbrock, Daniela Ludin, Irena Knezevic

Published in: Letzte Meile 4.0

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Wie in Abschn. 2.4 erläutert, werden Endkundenanforderungen an die finale Paketzustellung zunehmend komplexer und individueller. Grundlegendes Ziel der nachfolgenden Untersuchung ist es demnach, herauszufinden, welche Anforderungen Endkunden an die Zustellung ihrer Pakete haben. Diese sollen dabei bzgl. der Kategorien Ort, Zeit, Kosten, Verkehr, Umwelt und Kontakt betrachtet werden.

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Footnotes
1
Vgl. Döring und Bortz (2016, S. 184).
 
2
Vgl. Berger-Grabner (2016, S. 110, 117).
 
3
Vgl. Döring und Bortz (2016, S. 405); Hussy et al. (2013, S. 157).
 
4
Vgl. Döring und Bortz (2016, S. 414).
 
5
Vgl. Atteslander (2010, S. 134 f.); Berger-Grabner (2016, S. 117); Döring und Bortz (2016, S. 405); Hussy et al. (2013, S. 74).
 
6
KE-CONSULT Kurte & Esser GbR (2018b, S. 1).
 
7
Vgl. Savelsbergh und Van Woensel (2016, S. 581).
 
Metadata
Title
Empirische Erhebung zur Bestimmung der Endkundenanforderungen an die letzte Meile
Authors
Wanja Wellbrock
Daniela Ludin
Irena Knezevic
Copyright Year
2022
Book
Letzte Meile 4.0

Print ISBN: 978-3-658-37550-8

Electronic ISBN: 978-3-658-37551-5

Copyright Year: 2022

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-37551-5_4