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2009 | OriginalPaper | Chapter
Erfolgswirkung interner Marketingmaßnahmen in Dienstleistungsnetzwerken
Author : Manuel Michaelis
Published in: Internes Marketing in Dienstleistungsnetzwerken
Publisher: Gabler
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Der wissenschaftstheoretischen Einordnung der vorliegenden Arbeit folgend werden in diesem Kapitel Theorien vorgestellt, die zur Erklärung der Erfolgswirkung interner Marketingmaßnahmen geeignet sind (vgl. Kap. C.1). Darauf aufbauend wird ein konzeptionelles Modell entwickelt, welches interne Marketingmaßnahmen mit psychografischen und ökonomischen Zielgrößen in Zusammenhang bringt und so der Messung der Effektivität und Effizienz interner Marketingmaßnahmen zugänglich macht (vgl. Kap. C.2).