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Published in:
2014 | OriginalPaper | Chapter
Feedback
(Instrumente der Personal- und Teamführung)
Authors : Christian Schawel, Dr., Fabian Billing, Dr.
Published in: Top 100 Management Tools
Publisher: Gabler Verlag
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Zusammenfassung
Feedback ist ein wichtiger Ansatz bei der Mitarbeiterführung. Regelmäßig und situationsspezifisch sollte dem Mitarbeiter gespiegelt werden, wie sein Handeln verstanden und wahrgenommen wird. Das Mitteilen erfolgt in strukturierter Form.
Feedback kann von einer Führungsperson an Mitarbeiter, aber auch gegenseitig unter Mitarbeitern als konstruktive Hilfe zur Verbesserung gegeben werden. Feedback kann selbstverständlich auch an Vorgesetzte gegeben werden – dies sollte jedoch sehr vorsichtig, abhängig von der Offenheit der Kultur in einem Unternehmen angewendet werden. Feedback kann positives Handeln verstärken und zur Beseitigung negativem Handeln beitragen.
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Konstruktive Hilfe zur Verbesserung der eigenen Leistung
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Verstehen der eigenen Außenwirkung
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Ausräumen von Missverständnissen
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Interaktion mit erkennbarer positiver/negativer Wirkung
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Ehrliche und offene Mitteilung des Feedbacks
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Zeitnahe Realisierung des Feedbackgesprächs, damit sich beide Beteiligten noch an die Bezugssituation erinnern können
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Idealerweise ausreichend Exposure bzw. Beobachtungspunkte
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Positionierung des Feedbacks als subjektiven Eindruck und nicht als Kritik an der Person
Feedback umfasst vier Schritte (siehe Abb. 1).
1
Fengler: Feedback geben, 1998.
2
Vilsmeier: Feedback geben, mit Sprache handeln, 2000.