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2020 | OriginalPaper | Chapter

12. First, Look Inward, Then to the Customer

Author : Andreas Weber

Published in: Digitalization for Value Creation

Publisher: Springer International Publishing

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Abstract

How customers shape your business +++ New methods of identifying what customers want +++ Stay honest, become transparent +++ Only make promises you can keep +++ Why it is important to digitize in-house before approaching customers +++ Review your partners +++ Effective crisis management approaches +++ Ethical business as a philosophy for the digital future +++

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Literature
Küng H (2010) Anständig wirtschaften. Piper, Munich
Metadata
Title
First, Look Inward, Then to the Customer
Author
Andreas Weber
Copyright Year
2020
Publisher
Springer International Publishing
Book
Digitalization for Value Creation

Print ISBN: 978-3-030-36228-7

Electronic ISBN: 978-3-030-36229-4

Copyright Year: 2020

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-030-36229-4_12

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