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2023 | OriginalPaper | Chapter

16. Geben wir mehr Geld aus, wenn wir zufrieden sind? Kundenzufriedenheit

Authors : Sebastian Oetzel, Andreas Luppold

Published in: 33 Phänomene der Kaufentscheidung

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Dieses Kapitel stellt wissenschaftliche Studien und Metaanalysen zur Kundenzufriedenheit vor, zeigt den signifikanten Einfluss der Kundenzufriedenheit auf den Unternehmenserfolg und die Zahlungsbereitschaft auf, fasst acht Prinzipien des Geldausgebens zusammen, die uns glücklicher machen und diskutiert Implikationen für die Preispolitik.

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Title: Geben wir mehr Geld aus, wenn wir zufrieden sind? Kundenzufriedenheit
Authors: Sebastian Oetzel
Andreas Luppold
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book: 33 Phänomene der Kaufentscheidung
Print ISBN: 978-3-658-42860-0

Electronic ISBN: 978-3-658-42861-7

Copyright Year: 2023
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-42861-7_16