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Published in:
2020 | OriginalPaper | Chapter
38. Gesprächsführung
Author : Robert Schwarz
Published in: Geprüfte Schutz- und Sicherheitskraft (IHK)
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Als Sicherheitsmitarbeiter haben Sie in den unterschiedlichsten Situationen Gespräche mit Menschen zu führen. Die vorstehenden Grundlagen der Kommunikation sollen Ihnen dabei helfen, diese Gespräche sachgerecht zu führen. Der Verlauf ist immer abhängig von den Motiven der Beteiligten, der Situation, dem Ziel, das erreicht werden soll, und der Gesprächsführung selbst.