Herausforderungen bei der Digitalisierung eines globalen Concessions-Systemanbieters – ein „Werkstattbericht“ am Beispiel der beeline-Gruppe

Der Ausbau von eCommerce- und Digital-Aktivitäten hat bei großen Handelsunternehmen längst Einzug in den Alltag gehalten. Unternehmen, die in ihrer digitalen oder technologischen Entwicklung stark hinterherhinken, haben es im Marktumfeld schwer. Zunehmend gehen Unternehmen durch mangelnde Differenzierung im digitalen Bereich insolvent oder haben schwere wirtschaftliche Probleme. Sie können dementsprechend nicht in die Zukunft investieren – ein Teufelskreis für ehemals erfolgreiche Händler. Als Concessions-Anbieter für Modeschmuck und Accessoires ist beeline in den 1990er und 2000er Jahren durch die Zusammenarbeit mit vielen dieser Unternehmen groß geworden. Dabei konnte beeline von der Expansion dieser Partner stark profitieren. Heute sieht sich auch beeline mit den Herausforderungen der Handelspartner konfrontiert. Aufgrund der zunehmenden Differenzierung der Handelsunternehmen, u. a. durch ihre Multi-Channel-Konzepte, muss auch beeline reagieren und ein Angebot im Online-Bereich schaffen. Der vorliegende Beitrag zeigt am Beispiel der beeline-Gruppe, welchen Herausforderungen ein Concessions-Anbieter im Online-Geschäft gegenübersteht und wie die Antwort darauf aussehen kann.