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2017 | OriginalPaper | Chapter

12. Interkulturell besetzte Teams in der Pflege – eine konflikttheoretische Analyse

Author : Johannes Kirch

Published in: Digitale Transformation von Dienstleistungen im Gesundheitswesen III

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Im Kontext eines Markts, der von einer steigender Nachfrage, einer sich verändernden Zielgruppe sowie einem sinkendem Angebot an Fachkräften gekennzeichnet ist, ist die Rekrutierung von Pflegekräften mit interkulturellem Hintergrund eine wichtige Strategie. Doch neben anfänglichen Erfolgen wird immer wieder auch von Schwierigkeiten bei der Integration in bestehende Pflegeteams berichtet. Der vorliegende Beitrag beschäftigt sich mit den sozialen und kommunikativen Prozessen, die in Teams mit Mitgliedern unterschiedlichen kulturellen Hintergrundes relevant sind. Dargestellt wird, auf welchen Wegen und aus welchen Gründen hinderliche Konflikte zwischen den Teammitglieder entstehen können. Auf dieser Basis zeigt der Beitrag Handlungsfelder für ein Eingreifen auf und leitet konkrete Maßnahmenempfehlungen für Organisationen und Führungskräfte solcher Teams ab.

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Title: Interkulturell besetzte Teams in der Pflege – eine konflikttheoretische Analyse
Author: Johannes Kirch
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book: Digitale Transformation von Dienstleistungen im Gesundheitswesen III
Print ISBN: 978-3-658-13641-3

Electronic ISBN: 978-3-658-13642-0

Copyright Year: 2017
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-13642-0_12