Top

Published in:

2022 | OriginalPaper | Chapter

9. Intermediäre zur Bewältigung von Heterogenität in IT-Servicewertschöpfungsnetzwerken

Authors : Robert Heininger, Markus Böhm, Helmut Krcmar

Published in: IT-Operations in der Transformation

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

Activate our intelligent search to find suitable subject content or patents.

search-config

AI-assisted search

Off

Zusammenfassung

Cloud Computing verändert die Erbringung IT-basierter Dienstleistungen. Vor allem fördert Cloud Computing dabei die Modularisierung IT-bezogener Leistungen und damit einhergehend auch die Spezialisierung von IT-Anbietern. Gleichzeitig steigt die Nachfrage nach zuverlässigen und qualitätsgesicherten IT-Leistungen und mit zunehmender Digitalisierung entstehen auch neue sowie erweiterte Einsatzbereiche für die IT. Immer mehr unterschiedliche IT-basierte Leistungen von immer mehr unterschiedlichen Anbietern für immer mehr Einsatzbereiche bedeuten zum einen den Anstieg der an der IT-bezogenen Leistungserbringung beteiligten Akteure. Die damit einhergehende Vielfalt führt zum anderen zu einem Anstieg der Heterogenität. In der Konsequenz nimmt die Komplexität der IT-bezogenen Leistungserbringung zu, was zu erhöhten Kosten und abnehmender Leistungsqualität führt.

Da Maßnahmen zur Reduzierung bzw. Beherrschung der Komplexität der IT-bezogenen Leistungserbringung in Wertschöpfungsnetzwerken beim Aspekt der Heterogenität ansetzen müssen, wird in dieser Arbeit auf Basis der Analyse von Intermediärsrollen in der Finanz- und Immobilienbranche und aufbauend auf etablierten Cloud Computing Wertschöpfungsmodellen, ein generisches IT-Servicewertschöpfungsmodell entwickelt und beschrieben, welches neben den klassischen Akteuren auch verschiedene Intermediärsrollen vorsieht. Konsumenten von Cloud Services werden dadurch entlastet; gleichzeit wird die Transparenz im Cloud Computing Markt erhöht.

Dont have a licence yet? Then find out more about our products and how to get one now:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

über 102.000 Bücher
über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Automobil + Motoren
Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Elektrotechnik + Elektronik
Energie + Nachhaltigkeit
Finance + Banking
Management + Führung
Marketing + Vertrieb
Maschinenbau + Werkstoffe
Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now

Springer Professional "Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

über 67.000 Bücher
über 390 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Automobil + Motoren
Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Elektrotechnik + Elektronik
Energie + Nachhaltigkeit
Maschinenbau + Werkstoffe

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

über 67.000 Bücher
über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Finance + Banking
Management + Führung
Marketing + Vertrieb
Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now

previous chapter Einführung von Public Cloud Services – Herausforderungen und Lösungsansätze aus der Praxis

next chapter IT Service Management aus der Cloud – ein Technologievergleich

Bernet B (2003) Institutionelle Grundlagen der Finanzintermediation. Oldenbourg, München/WienCrossRef

Bitz M, Stark G (2015) Finanzdienstleistung: Darstellung-Analyse-Kritik, 9. Aufl. De Gruyter Oldenbourg, Berlin/München/BostonCrossRef

Böhm M, Koleva G, Leimeister S, Riedl C, Krcmar H (2010) Towards a generic value network for cloud computing. In: 7th international workshop on economics of grids, clouds, systems and services (GECON), Ischia (Italy), S 129–140

Brauer K-U (2018) Einführung in die Immobilienwirtschaft. In: Brauer K-U (Hrsg) Grundlagen der Immobilienwirtschaft: Recht – Steuern – Marketing – Finanzierung – Bestandsmanagement – Projektentwicklung, 9. Aufl. Springer Gabler, Wiesbaden, S 1–60CrossRef

Fettke P, Loos P (2004) Entwicklung eines Bezugsrahmens zur Evaluierung von Referenzmodellen – Langfassung eines Beitrages. Johannes Gutenberg-University Mainz, Mainz

Gondering H (2013) Immobilienwirtschaft: Handbuch für Studium und Praxis, 3. Aufl. Vahlen, MünchenCrossRef

Gordijn J, Akkermans H, van Vliet H (2000) What’s in an electronic business model? Vortrag, 12th international conference on knowledge engineering and knowledge management (EKAW-2000), Juan-les-Pins, France

Gordijn J, Akkermans H, Van Vliet H (2001) Designing and evaluating e-business models. IEEE Intell Syst 16(4):11–17CrossRef

Heininger R (2013) Benchmarking für ITIL® in großen Organisationen: Entwicklung eines unabhängigen Modells als Grundlage für Benchmarking-Projekte im IT-Servicemanagement. AV Akademikerverlag, Saarbrücken

Heininger R (2018) Empfehlungen für den Umgang mit Heterogenität in IT-Servicewertschöpfungsnetzwerken. Dissertation, Technische Universität München, München

Heininger R, Wittges H, Krcmar H (2012) Literaturrecherche zu IT-Servicemanagement im Cloud Computing. HMD – Praxis der Wirtschaftsinformatik 48(288):15–23CrossRef

Heininger R, Prifti L, Böhm M, Krcmar H (2016) Towards a model of heterogeneity in IT service value networks: results from a literature review. In: Versendall J, Kittl C, Pucihar A, Borštnar MK (Hrsg) 29th Bled eConference – digital economy, Bled, Slovenia, S 163–174

Heininger R, Böhm M, Krcmar H (2019) Heterogenität in IT-Servicewertschöpfungsnetzwerken: Ergebnisse einer Delphi-Studie. HMD – Praxis der Wirtschaftsinformatik 56(346):15–23

Hofmann JM, Roßnagel A (2018) Vertrauensschutz durch Zertifizierung. In: Krcmar H, Eckert C, Roßnagle A, Sunyaev A, Wiesche M (Hrsg) Management sicherer Cloud-Services: Entwicklung und Evaluation dynamischer Zertifikate. Springer Gabler, Wiesbaden, S 69–80CrossRef

Hofmann JM, Lins S, Lang M, Banse C, Doll B, Kühn R, Laatzen B, de Meer H, Neubauer C, Roßnagel A, Stephanow P, Sunyaev A, Weiss A, Wiesche M, Krcmar H (2018) Handlungsempfehlungen. In: Krcmar H, Eckert C, Roßnagle A, Sunyaev A, Wiesche M (Hrsg) Management sicherer Cloud-Services: Entwicklung und Evaluation dynamischer Zertifikate. Springer Gabler, Wiesbaden, S 379–390CrossRef

Jacob M (2012) Asset Management: Anlageinstrumente, Marktteilnehmer und Prozesse. Springer Gabler, WiesbadenCrossRef

Krcmar H (2015) Informationsmanagement, 6. Aufl. Springer Gabler, Berlin/Heidelberg

Lang M, Neubauer C, Weiss A, Wiesche M, Krcmar H (2018) Kriterien für die Auswahl von Cloud-Services. In: Krcmar H, Eckert C, Roßnagle A, Sunyaev A, Wiesche M (Hrsg) Management sicherer Cloud-Services: Entwicklung und Evaluation dynamischer Zertifikate. Springer Gabler, Wiesbaden, S 15–24CrossRef

Liu F, Tong J, Mao J, Bohn R, Messina J, Badger L, Leaf D (2011) NIST cloud computing reference architecture: recommendations of the National Institute of Standards and Technology, Special Publication 500-292. National Institute of Standards and Technology, GaithersburgCrossRef

Mell P, Grance T (2011) The NIST definition of cloud computing, National Institute of Standards and Technology. Special Publication, Gaithersburg, S 145–800

Neubauer C, Weiss A, Lins S, Sunyaev A (2018) Vergleich existierender Zertifizierungen zum Nachweis vertrauenswürdiger Cloud-Services. In: Krcmar H, Eckert C, Roßnagle A, Sunyaev A, Wiesche M (Hrsg) Management sicherer Cloud-Services: Entwicklung und Evaluation dynamischer Zertifikate. Springer Gabler, Wiesbaden, S 81–90CrossRef

Pedersen AS, Bjorn-Andersen N (2011) Towards a framework for understanding, adoption, implementation and institutionalization of ITIL. Vortrag, Information Systems Research Seminar in Scandinavia (IRIS), Turku

Riasanow T, Galic G, Böhm M (2017) Digital transformation in the automotive industry: towards a generic value network. In: 25. European conference on information systems (ECIS), Guimarães, Portugal

Riasanow T, Flötgen RJ, Setzke DS, Böhm M, Krcmar H (2018) The generic ecosystem and innovation patterns of the digital transformation in the financial industry. In: 22. Pacific Asia conference on information systems (PACIS), Japan

Schneider D, Plate F, Auth G (2019) Evaluation von ITSM-Tools für Integration und Management von Cloud-Diensten am Beispiel von ServiceNow. In: 14th International Conference on Wirtschaftsinformatik, Siegen, Germany, S 1916–1927

Schütz A, Widjaja T, Kaiser J (2013) Complexity in enterprise architectures – conceptualization and introduction of a measure from a system theoretic perspective. Vortrag, 21st European conference on information systems (ECIS), Utrecht, Netherlands

Walterbusch M, Teuteberg F (2012) Vertrauen im Cloud Computing. HMD – Praxis der Wirtschaftsinformatik 288(49):50–59CrossRef

Walterbusch M, Truh S, Teuteberg F (2014) Hybride Wertschöpfung durch Cloud Computing. In: Thomas O, Nüttgens M (Hrsg) Dienstleistungsmodellierung 2014 – Vom Servicemodell zum Anwendungssystem. Springer Gabler, Wiesbaden, S 155–174

Widjaja T, Kaiser J, Tepel D, Buxmann P (2012) Heterogeneity in IT landscapes and monopoly power of firms: a model to quantify heterogeneity. In: International conference on information systems (ISIC 2012), Orlando, USA, S 1–14

Title: Intermediäre zur Bewältigung von Heterogenität in IT-Servicewertschöpfungsnetzwerken
Authors: Robert Heininger
Markus Böhm
Helmut Krcmar
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book: IT-Operations in der Transformation
Print ISBN: 978-3-658-37323-8

Electronic ISBN: 978-3-658-37324-5

Copyright Year: 2022
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-37324-5_9

Springer Professional

Zusammenfassung

Please log in to get access to your license.

Dont have a licence yet? Then find out more about our products and how to get one now:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Springer Professional "Technik"

Springer Professional "Wirtschaft"

Premium Partner