Skip to main content
Disciplines
Automotive Business IT + Informatics Construction + Real Estate Electrical Engineering + Electronics Energy + Sustainability Insurance + Risk Finance + Banking Management + Leadership Marketing + Sales Mechanical Engineering + Materials
Events
DE
EN
Books
Journals
Topic Page
Marketing
Start single access now
Access for companies
EXTENDED SEARCH
Log in
Top
Published in:
Servicelandschaften im Umbruch: Neue Mobility Services revolutionieren den Automobil-Servicemarkt Read chapter Read first chapter

2015 | OriginalPaper | Chapter

9. ‚It’s the digital, stupid‘ – Herausforderungen für Banken

Authors : Christian Reichmayr, Irene Baur

Published in: Marktplätze im Umbruch

Publisher: Springer Berlin Heidelberg

Log in

Activate our intelligent search to find suitable subject content or patents.

search-config
loading …

Zusammenfassung

Banken stehen im digitalen Wettbewerb miteinander und zunehmend mit neuen Marktteilnehmern außerhalb der Finanzindustrie. Diese agieren äußerst flexibel, lösungs- und vor allem kundenorientiert. Ein Anspruch der auch in Zukunft verstärkt für Banken, insbesondere im Internet gelten muss. Kundenbedürfnisse müssen im Vordergrund stehen und weniger das nackte Produkt. Dazu braucht es Innovationen im digitalen Umfeld und damit ein kontinuierliches Investment. Es benötigt Lösungen, wie digitale Service-Anbieter in die Geschäftsprozesse integriert werden können. Der Artikel beschreibt die Herausforderungen, die sich daraus ergeben und zeigt die konkreten Umsetzungslösungen der HypoVereinsbank (HVB).

Dont have a licence yet? Then find out more about our products and how to get one now:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 102.000 Bücher
  • über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Nachhaltigkeit
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Maschinenbau + Werkstoffe
  • Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now

Springer Professional "Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 67.000 Bücher
  • über 390 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Nachhaltigkeit
  • Maschinenbau + Werkstoffe




 

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 67.000 Bücher
  • über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Versicherung + Risiko




Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now
previous chapter Dem Kundenverhalten angepasste Verkaufswege bei Sonnenschutz-Produkten
next chapter Kunden-Monitoring im stationären Handel
Footnotes
1
„The economy, stupid“, Carville [3]
 
2
Erste, gelungene Ansätze einer neuen Inhalte-Architektur finden sich beispielsweise bei www.​AXA.​de oder www.​Schwarzkopf.​de.
 
3
Ein gänzlich anderer Ansatz findet sich z. B. bei der ASB Bank: http://​apps.​facebook.​com/​asbvirtualbranch​/​
 
4
Bis Anfang Oktober 2013 wurden ca. 60 Mrd Apps aus dem iTunes-Store heruntergeladen. Anfang April 2014 waren es bereits 70 Mrd, vgl. Statista [12].
 
5
Diese erledigen ihre Bankgeschäfte überwiegend über Distanz – via Direct Banking, Telefon oder Videoberatung. Es steht aber allen Kunden die Möglichkeit offen, sich auch vor Ort beraten zu lassen.
 
Literature
1.
Berdak, O., & Doyle, B. (2014). Digital disruption hits retail financial services, Forrester Research Inc., Studie, 2014.
2.
Böhm-Bawerk, E.v. (1921): Positive Theorie des Kapitals (Bd. I, 4. Aufl.). Anton Hain, Meisenheim/Glan, 1921.
3.
4.
5.
EFMA., & McKinsey. (2014). Research on future of face2face; McKinsey Retail Distribution, Studie, 2014.
6.
Johnson, S. (2011). Where good ideas come from: The natural history of innovation, Riverhead Trade, 2011.
7.
Maslow, A. H. (1987). Motivation and personality (3. Aufl.). New York: Harper and Row.
8.
McQuivey, J. L. (2010). What people really need, Forrester Research Inc., Studie, 2010
9.
Österle, H. (2001). Geschäftsmodell des Informationszeitalters. In H. Österle, E. Fleisch, & R. Alt (Hrsg.), Business Networking in der Praxis: Beispiele und Strategien zur Vernetzung mit Kunden und Lieferanten (S. 17–37). Berlin: Springer.
10.
Reichmayr, C. (2002). Collaboration und WebServices: Architekturen, Portale, Techniken und Beispiele. Berlin: Springer.
11.
Reichmayr C., & Schlumprecht F. (2011). Multi-Channel-Management in der UniCredit Bank AG: Herausforderungen, Potenziale und kritische Erfolgsfaktoren. In A. Grahl (Hrsg.), Web 2.0 und soziale Netzwerke – Risiko oder strategische Chance?: Handlungsoptionen für die Zukunftsperspektive von Kreditinstituten (S. 225–247). Köln: Bankverlag.
12.
13.
Weimer, T. (2014). Dams J., Kunz A., Das ist ein Sterben auf Raten, Interview mit Theodor Weimer. In Welt am Sonntag, Nr. 4, 26.
Metadata
Title
‚It’s the digital, stupid‘ – Herausforderungen für Banken
Authors
Christian Reichmayr
Irene Baur
Copyright Year
2015
Publisher
Springer Berlin Heidelberg
Book
Marktplätze im Umbruch

Print ISBN: 978-3-662-43781-0

Electronic ISBN: 978-3-662-43782-7

Copyright Year: 2015

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-43782-7_9

Premium Partner

    Image Credits