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2017 | OriginalPaper | Chapter

4. Kanalexzellenz und Erfolgsfaktoren im E-Commerce

Author : Gerrit Heinemann

Published in: Der neue Online-Handel

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Kanalexzellenz zeichnet erfolgreiche Online-Händler aus, die besser performen als der Durchschnitt. Sie sind in der Lage, mit ihren Leistungen im E-Commerce den Benchmark zu setzen und nutzen alle Möglichkeiten der modernen Interaktion. Insgesamt sind acht zentrale Erfolgsfaktoren für das Vorliegen von Web-Exzellenz im B2C zu beachten. Eine große Herausforderung spielt jedoch zunehmend die Nachhaltigkeit der Erfolgsfaktoren, da der Wettbewerb sich immer schneller anpasst.

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Metadata
Title
Kanalexzellenz und Erfolgsfaktoren im E-Commerce
Author
Gerrit Heinemann
Copyright Year
2017
Book
Der neue Online-Handel

Print ISBN: 978-3-658-15383-0

Electronic ISBN: 978-3-658-15384-7

Copyright Year: 2017

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-15384-7_4