4. Kennzahlensammlung

In diesem Kapitel soll eine Sammlung an Kennzahlen aufgeführt werden, die beliebig um den jeweiligen Anwendungsfall erweitert werden kann. In der Regel sollten nur diejenigen Kennzahlen erhoben werden, die als maßgeblich für den Unternehmenserfolg angesehen werden und deren benötigten Daten und Werte auch ohne unverhältnismäßigen Aufwand erhoben werden können. Wichtig ist, dass bereits im Vorfeld Vorstellungen existieren, wie die Kennzahlen ermittelt und auch wie sie interpretiert werden sollen. Darüber hinaus muss die Zielrichtung der Kennzahl klar und die Wechselwirkungen mit anderen Unternehmenswerten bekannt sein. Diese Wechselwirkungen ergeben sich bestenfalls aus der formalen (mathematischen) Beschreibung der Kennzahlen. Die Messung von Kennzahlen ist nur dann eine wertvolle Vorgehensweise, wenn die Kennzahlen anschließend auch zur Steuerung genutzt und Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet werden.