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Einführung in die Normierung und in das QM-System nach EN 9100 Read chapter Read first chapter

2020 | OriginalPaper | Chapter

2. Kerncharakteristika der EN 9100:2018

Author : Martin Hinsch

Published in: Qualitätsmanagement in der Luftfahrtindustrie

Publisher: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Dieses Normenkapitel setzt sich mit den Kerncharakteristika der Luftfahrtnorm auseinander. Hierzu zählt neben einer strikten Prozessorientierung ebenfalls eine Ausrichtung der Leistungserbringung an den Bedürfnissen der Kunden, wie auch eine strikte Risikoorientierung.

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Footnotes
1
vgl. EN 9101:2018. In der EN 9101 sind die Anforderungen an die Vorbereitung, Ausführung und Dokumentation des Auditprozesses im Rahmen der Zertifizierung von Betrieben der EN 9100er-Normenreihe festgelegt.
 
2
Vgl. auch Abb. 2.2 in Kap. 0.3.
 
3
PEAR = Process Effectivness Assessment Report. Das Musterformblatt bildet Formular 3 der EN 9101:2018. Dieses kann auch auf der IQAG Website runtergeladen werden (http://​www.​sae.​org/​iaqg/​forms/​index.​htm).
 
4
vgl. EN 9100:2018 Kap. 6.1
 
5
CRM = Customer Relationship Management. Eine solche Software dient der Verwaltung der Kundeninteraktion, so dass neben Angeboten, Aufträgen und Auslieferungsdaten auch Mailverkehr, Kundenkontakte, Meetings und Marketingaktionen hinterlegt und damit nachvollziehbar gemacht werden können.
 
Literature
Deutsches Institut für Normung e.V.: E DIN EN 9101:2018-08 Qualitätsmanagementsysteme – Audit- Anforderungen für Organisationen der Luftfahrt, Raumfahrt und Verteidigung. DIN EN 9101:2018-08. Berlin (2018)
Deutsches Institut für Normung e.V.: DIN EN 9100:2018 – Qualitätsmanagementsysteme – Anforderungen an Organisationen der Luftfahrt, Raumfahrt und Verteidigung. Berlin (2018)
Metadata
Title
Kerncharakteristika der EN 9100:2018
Author
Martin Hinsch
Copyright Year
2020
Publisher
Springer Berlin Heidelberg
Book
Qualitätsmanagement in der Luftfahrtindustrie

Print ISBN: 978-3-662-61746-5

Electronic ISBN: 978-3-662-61747-2

Copyright Year: 2020

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-61747-2_2