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2015 | OriginalPaper | Chapter

Kommunikation am Telefon

Author : Sibylle May

Published in: Das Checklistenbuch

Publisher: Gabler Verlag

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Der Weg vieler potenzieller und Bestandskunden, Geschäftspartner und Dienstleister zu Ihnen und Ihrem Produkt führt übers Telefon. Darum ist es wichtig, einen guten Eindruck am Telefon zu hinterlassen. Ziel eines Telefonates ist es einerseits, den Partner gut zu verstehen und andererseits strategisch optimal zu reagieren. Der Erfolg im Umgang mit Menschen beruht daher nicht zuletzt auf dem Verständnis für den Standpunkt des anderen.

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Metadata
Title
Kommunikation am Telefon
Author
Sibylle May
Copyright Year
2015
Publisher
Gabler Verlag
Book
Das Checklistenbuch

Print ISBN: 978-3-8349-4700-0

Electronic ISBN: 978-3-8349-4701-7

Copyright Year: 2015

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4701-7_5

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