6. Kulturelle Fremdheitserfahrungen, Diversitätskompetenz und das TOPOI-Modell

Die Konfrontation mit kultureller Fremdheit kann sowohl Sinnverlust als auch Sinnerfahrung mit sich bringen. Um die Begegnung mit kultureller Fremdheit zu einer positiven Erfahrung zu machen, ist Diversitätskompetenz notwendig. Sie ist die Fähigkeit, bei einer Fremdheitserfahrung infolge von Diversitätsunterschieden, welcher Art auch immer, Normalität herzustellen und, je nach dem Handlungsziel der Beteiligten, eine Basis zu schaffen für weitere Kommunikation, Interaktion, Kooperation oder das weitere Zusammenleben. Wichtige diversitätsbewusste Teilkompetenzen sind Empathie, Offenheit, soziale Initiative, emotionale Stabilität und Flexibilität. Um als BürgerIn in der multikulturellen Gesellschaft kompetent handeln zu können, sind noch Alter-Kompetenzen, Ego-Kompetenzen und Fähigkeiten wie Gefühl für Ironie und das Wissen um die eigene Unbeholfenheit, unentbehrlich. Das TOPOI-Modell ist ein konkretes Hilfsmittel für die Gesprächsführung. Das Akronym TOPOI ist aus den Anfangsbuchstaben der niederländischen Wörter Taal (Sprache), Ordening (Sichtweise), Personen (Personen), Organisatie (Organisation) und Inzet (Wollen) zusammengesetzt und bedeutet auf Griechisch Orte. Der Name des Modells weist also auf die, mit diesen Begriffen bezeichneten (Fund-) Orte oder Bereiche in der Kommunikation hin, wo Unterschiede und Missverständnisse aufgedeckt werden können. Mit Ausnahme des Bereichs Organisation sind die Bereiche von den Axiomen von Paul Watzlawick, Don Jackson und Janet Beavin (2003) abgeleitet.