2009 | OriginalPaper | Chapter
Kundenbeziehungslebenszyklus als Orientierungsrahmen des Dialog-Marketings
Author : Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer
Published in: Praxisorientiertes Dialog-Marketing
Publisher: Gabler
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In Abgrenzung zum klassischen Produktlebenszyklus steht beim Konzept des
Kundenbeziehungslebenszyklus
nicht das Produkt, sondern die Beziehung einer
einzelnen Person
oder eines Unternehmens bzw. einer entsprechenden
Gruppe von Personen
oder Unternehmen zu einem
spezifischen Unternehmen
im Mittelpunkt der Betrachtung.