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Wirtschaftsinformatik & Management
Published in: Wirtschaftsinformatik & Management 5/2014

01-10-2014 | Spektrum

Kundenorientierte Evaluation von Webpräsenzen

Author: Prof. Dr. Michael Jacob

Published in: Wirtschaftsinformatik & Management | Issue 5/2014

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Auszug

Eine Internetpräsenz ist heute für fast jedes Unternehmen eine zwingende Notwendigkeit. Aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs muss diese stetig evaluiert und optimiert werden. Der vorliegende Beitrag erörtert mögliche Evaluierungsmethoden und geht insbesondere auf die ganzheitliche Evaluierung ein, die einen Net Promoter Score (NPS) für Webauftritte und deren Teilbereiche ermittelt. Dadurch werden Entscheidungen zur Optimierung von Webauftritten kundenorientiert getroffen. …
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Literature
[1]
Jacob, Michael (2012): Informationsorientiertes Management — Ein Überblick für Studierende und Praktiker, Wiesbaden, S. 39
[2]
[3]
[4]
[5]
Greve, Goetz 3/2012 — Momente der Wahrheit managen? Anwendung des Net Promoter Score (Business + Innovation), S. 36–37
Metadata
Title
Kundenorientierte Evaluation von Webpräsenzen
Author
Prof. Dr. Michael Jacob
Publication date
01-10-2014
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in
Wirtschaftsinformatik & Management / Issue 5/2014
Print ISSN: 1867-5905
Electronic ISSN: 1867-5913
DOI
https://doi.org/10.1365/s35764-014-0463-z

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