Aus-, Fort- und Weiterbildung

Ein funktionierendes Qualitätsmanagementsystem, das sich an der Qualitätspolitik und den gesteckten Qualitätszielen des Unternehmens, aber auch an den vielfältigen Normen und Vorschriften orientieren soll, ist ohne gut ausgebildetes Personal nicht denkbar. Diese Aussage gilt für Großunternehmen und Konzerne wie für Mittel- und Kleinbetriebe gleichermaßen; insbesondere dann, wenn sie als Zulieferer in das Qualitätsmanagementsystem ihrer Kunden eingebunden sind. Dabei geht es nicht nur um das Personal in einzelnen Abteilungen des Qualitätsmanagements, sondern um alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen des gesamten Unternehmens, denn für eine möglichst optimale Gestaltung aller Prozesse sind alle Betriebsangehörigen verantwortlich. Das Denken in Qualität ist inzwischen zu einer Metaqualifikation geworden. Diese Feststellung ist branchenunabhängig: Sie gilt für den Produktionsbetrieb genauso wie für das Handelsunternehmen, für Dienstleistungsbetriebe und für private und öffentliche Institutionen.