Skip to main content
Disciplines
Automotive Business IT + Informatics Construction + Real Estate Electrical Engineering + Electronics Energy + Sustainability Insurance + Risk Finance + Banking Management + Leadership Marketing + Sales Mechanical Engineering + Materials
Events
DE
EN
Books
Journals
Topic Page
Marketing
Start single access now
Access for companies
EXTENDED SEARCH
Log in
Top
Published in:
Einleitung Read chapter Read first chapter

2018 | OriginalPaper | Chapter

8. Neue Technologien und Technisierung als Innovation in sozialen Dienstleistungen

Authors : Andreas Langer, Johannes Eurich, Simon Güntner

Published in: Innovation Sozialer Dienstleistungen

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

Log in

Activate our intelligent search to find suitable subject content or patents.

search-config
loading …

Zusammenfassung

Dieses Kapitel betrachtet die Innovation sozialer Dienstleistungen in Verbindung mit neuen Technologien und hier vor allem Informations- und Assistenztechnologien. In der Analyse von Innovationsprozessen sind insbesondere zwei Aspekte der Technisierung von Interesse: die Einführung neuer Technologien an sich, sowie die Konsequenzen der Technisierung auf das Dienstleistungshandeln. Technologische Innovation in sozialen Dienstleistungen und die mit ihr verbunden Ambivalenzen zeigen sich besonders prononciert in sog. Assistenz-Technologien (Augusto et al. 2012). An ihnen lässt sich entsprechend gut zeigen, wie technische Unterstützung eine Dienstleistung verändert und in welchem Zusammenhang Technik, Dienstleistungshandeln und Dienstleistungsprodukt stehen.

Dont have a licence yet? Then find out more about our products and how to get one now:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 102.000 Bücher
  • über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Nachhaltigkeit
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Maschinenbau + Werkstoffe
  • Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 67.000 Bücher
  • über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Versicherung + Risiko




Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now
previous chapter Innovation und Nutzerorientierung
next chapter Innovationskontexte und Kontextinnovationen
Literature
Augusto, Juan Carlos; Huch, Michael; et al. (Hg.) (2012): Handbook of Ambient Assisted Living, Technology for Healthcare, Rehabilitation and Well-being. Amsterdam, Berlin, Tokio, Waschington DC: IOS Press.
Bäcker, Gerhard, Naegele, Gerhard, Bispinck, Reinhard, Hofemann, Klaus; Neubauer, Jennifer (2010): Sozialpolitk und soziale Lage in Deutschland. Band 2: Gesundheit, Familie, Alter und Soziale Dienste. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.
Bolling, Jamie; Nikolin, Sanja (2013): Shaping Innovation in Social Services: 2020 and Beyond. Report from International Expert Meeting held in Brussels, Sept 18, 2013.
Borins, Sandford (2001): Encouraging innovation in the public sector. In: Journal of Intellectual Capital 2, S. 310–319.CrossRef
Burchert, Heiko (2009): Telemedizin-Controlling: Aufgaben, Instrumente und Vorgehen. In: F. Duesberg (Eds.) (Hg.): Informationstechnologien und Telematik im Gesundheitswesen. Solingen: Medical future Verlag, S. 18–23.
Chi Yee; Lee, Vincent Wan Pin; Wong, Yu Cheung; Fung, John Yat Chu; Law, Chi Kwong; Lam, Jolie (2009): Tackling the Digital Divide. In: British Journal of Social Work 39, S. 754–767.
Crepaldi, Chiara; Rosa, Eugenia de; Pesce, Flavia (2012): Literature review on innovation in social services in Europe. Report. INNOSERV.
Dahl, Hanne Marlene; Fahnøe, Kristian; Eurich, Johannes; Hawker, Chris; Krlev, Gorig; Langer, Andres et al. (2014): Promoting Innovation in Social Services. An Agenda for Future Research and Development. Heidelberg: Heidelberg University/DWI.
Duesberg, Frank (Hg.) (2010): e-Health 2010 – Informationstechnologien und Telematik im Gesundheitswesen. Solingen: Medical future Verlag.
Gaden, Udo (2011): Neue Technologien in Assistenz und Pflege. Erfahrungen aus Schottland, den Niederlanden und den USA. In: Archiv für Wissenschaft und Praxis der sozialen Arbeit : Vierteljahresheft zur Förderung von Sozial-, Jugend- und Gesundheitshilfe 42 (3), S. 18–28.
Hamran, Torunn (1996): Effektivisering versus omsorgsansvar. In: Kvinneforskning 2, S. 35–48.
Harlow, Elizabeth; Webb, Stephen A. (Hg.) (2003): Information and Communication Technologies in the Welfare Services. London: Jessica Kingsley Publishers.
Hawker, Chris; Frankland, Jane (2012): Theoretical trends and criteria for ‘innovative service practices’ in social services within the EU. Report. INNOSERV.
Heath, Christian; Knoblauch, Hubert; Luff, Paul (2000): Technology and social interaction. the emergence of ‚workplace studies'. In: British Journal of Sociology 51 (2), S. 299–320.CrossRef
Hilbert, Joseph; Paulus, Wolfgang (2011): Vom Hausnotruf zu AAL. Geschichte, Stand und Perspektiven des Einsatzes von Technikern in Medizin und Pflege. In: Archiv für Wissenschaft und Praxis der sozialen Arbeit : Vierteljahresheft zur Förderung von Sozial-, Jugend- und Gesundheitshilfe 42 (3), S. 4–17.
Huuskonen, Saila; Vakkari, Pertti (2015): Selective Clients’ Trajectories in Case Files – Filtering out Information in the Recording process in Child protection. In: British Journal of Social Work 45, S. 792–808.CrossRef
Karbach, Ute; Driller, Elke (2011): Chancen und Risiken technischer Assistenz für Menschen mit Behinderung. In: Archiv für Wissenschaft und Praxis der sozialen Arbeit : Vierteljahresheft zur Förderung von Sozial-, Jugend- und Gesundheitshilfe 42 (3), S. 60–69.
Kreidenweis, Helmut (2012): Lehrbuch Sozialinformatik. 2. Aufl. Baden-Baden: Nomos-Verl.-Ges.
Krone, Sirikit; Langer, Andreas; Mill, Ulrich; Stöbe-Blossey, Sybille (2009): Jugendhilfe und Verwaltungsreform. Zur Entwicklung der Rahmenbedingungen Sozialer Dienste. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.
Kuenne, Christoph W.; Adamczyk, Sabrina; Rass, Matthias; Bullinger, Angelika C.; Moeslein, Kathrin M. (2011): IT-based interaction platforms to foster virtual patient communities. In: Klaus Meißner und Martin Engelien (Hg.): Virtual enterprises, communities & social networks. Workshop GeNeMe '11 – Gemeinschaften in Neuen Medien, TU Dresden, 07./08.09.2011; [eingebunden in die Gesamttagung "Wissens-Gemeinschaften 2011"]. Dresden: TUDpress, S. 153–162.
Kutscher, Nadia; Ley, Thomas; Seelmeyer, Udo (2011): Subjekt – Technik – Kontext. Zur Aneignung von Informations- und Kommunikationstechnologien in der Sozialen Arbeit. In: Jugendhilfeforschung. Kontroversen – Transformationen – Adressierungen (Hg.): Arbeitskreis 'Jugendhilfe im Wandel'. Wiesbaden, S. 187–214.
Laino, Elsa; Sütó, Timea (2013): Pushing research further: International expert meetings on innovation in the social services. Report. INNOSERV.
Langer, Andreas (2004): Professionsethik und Professionsökonomik. Legitimierung sozialer Arbeit zwischen Professionalität, Gerechtigkeit und Effizienz. Univ., Diss.––Bochum, 2004. Regensburg: Transfer-Verl. (Kölner Schriften zur Sozial- und Wirtschaftspolitik, 48).
Langer, Andreas (2006): Dienstleistungsorientiertes Sozialmanagement. Vertrauensgüter – Führungspersonen – Professionalisierung. In: Zeitschrift für Sozialpädagogik 4 (3), S. 276–304.
Langer, Andreas (2009): Zur Professionalisierung der SozialmanagerInnen. Neue Kunden (Klienten) – Handlungskompetenzen – politische Anreize. In: Karl-Siegbert Rehberg (Hg.): Die Natur der Gesellschaft. Verhandlungsband des 33. Soziologiekongresses 2006. Ad-hoc Gruppe Professionssoziologie: Campus.
Ley, Thomas (2008): Eingeführt gleich umgesetzt? Zum Stand von Informationstechnologien in den Jugendämtern. In: Jugendhilfe aktuell (1), S. 6–9.
Ley, Thomas; Seelmeyer, Udo (2008): Professionalism and information technology. Positioning and mediation. In: Social Work & Society 6 (2).
Leys, Mark (2009): Technology and innovation in the elderly care. Care symposium. Aalst.
Luff, Paul; Hindmarsh, Jon; Heath, Christian (2000): Workplace Studies. Recovering Work Practice and Informing System Design. Cambridge: Cambridge University Press.
Mirenda, Pat (2003): Toward functional augmentative and alternative communication for students with autism: Manual signs, graphic symbols, and voice output communication aids. In: Language, Speech, and Hearing Services in Schools 34, S. 203–216.CrossRef
Mitton, Craig; Dionne, Francois; Masucci, Lisa; Wong, Sabrina; Law, Susan (2011): Innovations in health service organization and delivery in northern rural and remote regions: a review of the literature. In: International Journal of Circumpolar Health 70 (5), S. 460–472.CrossRef
Mollenkopf, Heidrun (2011): Technische Unterstützungssysteme für alte Menschen : Empowerment oder Isolation? In: Archiv für Wissenschaft und Praxis der sozialen Arbeit : Vierteljahresheft zur Förderung von Sozial-, Jugend- und Gesundheitshilfe 42 (3), S. 29–39.
O’Rourke, Liz (2008): Recording in Social Work. Not just an Administrative Task. Bristol: Policy Press.
Perron, Brian E.; Taylor, Harry O.; Glass, Joseph E.; Margerum-Leys (2010): Information and Communication Technologies in Social Work. In: Adv Soc Work 11 (2), 67–28.
Pols, Jeannette; Willems, Dick (2011): Innovation and evaluation. Taming and unleashing telecare technology. In: Sociology of Health and Illness 33 (3), S. 484–489.CrossRef
Preiß, Holger (2011): Gesundheitsbezogene virtuelle Selbsthilfe – Neue Chance oder Verstärkung gesundheitlicher Ungleichheit? In: Archiv für Wissenschaft und Praxis der sozialen Arbeit 42 (3), S. 77–85.
Rammert, Werner (2008): Technographie trifft Theorie – Forschungsperspektiven einer Theorie der Technik. In: Herbert Kalthoff, Stefan Hirschauer und Gesa Lindemann (Hg.): Theoretische Empirie – zur Relevanz qualitativer Forschung. Frankfurt am Main: Suhrkamp, S. 341–367.
Steyaert, Jan; Gould, Nick (2009): Social Work and the Changing Face of the Digital Divide. In: British Journal of Social Work 39, S. 740–753.CrossRef
Sunyaev, Ali; Leimeister, Jan Marco; Krcmar, Helmut (2010): Open Security Issues in German Healthcare Telematics. Proceedings of the Third International Conference on Health Informatics (HealthInf 2010), January 20-23. Valencia, Spain, 187–194.
The Center for Universal Design (1997): The Principles of Universal Design. Version 2.0. Raleigh, NC: NC State University.
West, Darrell M.; Miller, Edward Alan (2006): The digital divide in public E-health: Barriers to accessibility and privacy in state health department websites. In: Journal of Health Care for the Poor and Underserved 17, S. 652–666.CrossRef
While, Alison; Dewsbury, Guy (2011): Nursing and information and communication technology (ICT). A discussion of trends and future directions. In: International Journal of Nursing Studies 48, S. 1302–1310.CrossRef
Windrum, Paul; Garcia-Goni, Manuel (2008): A neo-Schumpeterian Model of Health Services Innovation. In: Research Policy 37(4)(May), S. 649–672.CrossRef
Schmidt, M. and Petersen L. (2003): Projekt fælles sprog. akademisk forlag. Copenhagen. akademisk forlag.
Metadata
Title
Neue Technologien und Technisierung als Innovation in sozialen Dienstleistungen
Authors
Andreas Langer
Johannes Eurich
Simon Güntner
Copyright Year
2018
Book
Innovation Sozialer Dienstleistungen

Print ISBN: 978-3-658-05121-1

Electronic ISBN: 978-3-658-05122-8

Copyright Year: 2018

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-05122-8_8

Premium Partner

    Image Credits