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2012 | OriginalPaper | Chapter
Operatives Dienstleistungsmarketing
Authors : Professor Dr. Manfred Bruhn, Professor Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert
Published in: Handbuch Dienstleistungsmarketing
Publisher: Gabler Verlag
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Auf Grundlage der Marketingstrategien sowie unter Einbeziehung von Ergebnissen der Marktforschung und der darauf aufbauenden Marktsegmentierung sind die Marketinginstrumente hinsichtlich ihres zielgerichteten Einsatzes zu bestimmen. Grundsätzlich ist eine
Systematisierung der Marketinginstrumente
in die vier Mixbereiche, die so genannten
„4 Ps“
, möglich (Hilke 1984, S. 822; Heskett 1988; Scheuch 2002):
Leistungspolitik („
P
roduct“)
Kommunikationspolitik („
P
romotion“)
Vertriebspolitik („
P
lace“)
Preispolitik („
P
rice“)