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2013 | OriginalPaper | Chapter
Optimierung von Einkaufsportfolio und Supplier Management
Authors : Peter Schnitzenbaumer, Thomas Wind
Published in: Der Weg zur modernen IT-Fabrik
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Kunden erwarten von einer IT-Serviceorganisation standardisierte und kosteneffiziente Lösungen, die gleichzeitig möglichst individuell sein sollen bei einem Höchstmaß an Qualität. Moderne, im internationalen Wettbewerb stehende IT-Lösungsanbieter sind mit zunehmender Konzentration auf ihre Kernkompetenzen und abnehmender Fertigungstiefe Teil einer komplexen weltweiten Wertschöpfungskette. Sie integrieren in ihre Leistungsgestellung eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen, die sie von Lieferanten beziehen. Es liegt auf der Hand, dass Kundenanforderungen nur erfüllt werden können, wenn Qualität und Kosten über die gesamte Supply Chain hinweg konsequent Ende-zu-Ende gemanagt werden. Ein professionelles Supplier Management ist daher für IT-Serviceorga-nisationen ein zentraler Baustein zur Optimierung der Service- und Produktqualität und kann – richtig eingesetzt – ein wertvolles Instrument zur Steigerung der Innovationskraft sein.