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2021 | OriginalPaper | Chapter

6. Organizational Citizenship Behavior zur Stärkung von kooperativer Zusammenarbeit

Author : Maike Rausch

Published in: Kooperationsmanagement in der Praxis

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Eine immer unübersichtlichere Arbeitswelt mit weniger planbaren Aufgaben erschwert die strikte Zuordnung von Tätigkeiten sowie die Planung und Formulierung von Stellenbeschreibungen. Organisationen sind daher stärker denn je auf anpassungsfähige und kooperative Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in dezentralen, flexiblen Strukturen angewiesen, die über den reinen Dienst nach Vorschrift hinaus zusätzliches Engagement aufzeigen. Organizational Citizenship Behavior (OCB) beschreibt genau dieses freiwillige Arbeitsengagement mithilfe von fünf Verhaltensweisen: Hilfsbereitschaft, Gewissenhaftigkeit, Unkompliziertheit, Eigeninitiative und Rücksichtnahme. OCB trägt maßgeblich zu erfolgreichen Kooperationen bei. Doch was sind die Voraussetzungen für solche Verhaltensweisen? Welche Rolle spielen organisationale Bedingungen und persönliche Eigenschaften? Dieser Beitrag erörtert die Voraussetzungen für erfolgreiche Kooperationsbeziehungen und schenkt dabei der Emotionalen Intelligenz ein besonderes Augenmerk.

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Title: Organizational Citizenship Behavior zur Stärkung von kooperativer Zusammenarbeit
Author: Maike Rausch
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book: Kooperationsmanagement in der Praxis
Print ISBN: 978-3-658-28111-3

Electronic ISBN: 978-3-658-28112-0

Copyright Year: 2021
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-28112-0_6