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2019 | OriginalPaper | Chapter

Prozesse und Prozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung

Authors : Sebastian Halsbenning, Marco Niemann, Michael Räckers, Hendrik Scholta

Published in: Handbuch E-Government

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die prozessorientierte Betrachtung von Organisationen verspricht vielfältige Potenziale bei der Verwaltungsmodernisierung. Eine am Bürger und Unternehmen ausgerichtete Leistungserbringung verlangt als Grundlage ein umfassendes Verständnis der eigenen Abläufe. Hierbei ist es wichtig, jeden Prozess für sich verstehen zu können, um die richtigen Weichen zu stellen. Grundlage für die Hebung dieser Potenziale ist die Etablierung eines Prozessmanagements. Im Beitrag werden entsprechende Vorgehensweisen, Modellierungsmethoden und die sich ergebenden Nutzenpotenziale aufgezeigt.

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Ein Übersichtsposter über diese und weitere BPMN 2.0-Elemente kann kostenlos unter http://www.bpmb.de/images/BPMN2_0_Poster_DE.pdf heruntergeladen werden.

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Title: Prozesse und Prozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung
Authors: Sebastian Halsbenning
Marco Niemann
Michael Räckers
Hendrik Scholta
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book: Handbuch E-Government
Print ISBN: 978-3-658-21401-2

Electronic ISBN: 978-3-658-21402-9

Copyright Year: 2019
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-21402-9_24

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