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WIRTSCHAFTSINFORMATIK
Published in: WIRTSCHAFTSINFORMATIK 4/2008

01-08-2008 | WI – Aufsatz

Regelbasierte Steuerung von Geschäftsprozessen – Konzeption eines Ansatzes auf Basis von Process Mining

Authors: Prof. Dr. Heinz Lothar Grob, Dr. Frank Bensberg, Dr. André Coners

Published in: WIRTSCHAFTSINFORMATIK | Issue 4/2008

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Zusammenfassung

Der Einsatz von Geschäftsregeln zur Prozesssteuerung hat mit der Zielsetzung zu erfolgen, die Prozesseffektivität und -effizienz auf Instanzebene zu sichern. Die Erzeugung und Anpassung von Regeln an dynamische Umweltbedingungen stellt einen Aufgabenbereich des Prozessmanagements dar, der durch analytische Techniken zu unterstützen ist. Zu diesem Zweck wird im Rahmen dieses Beitrags das Konzept des Process Minings zugrunde gelegt, das eine methodische Unterstützung dieser Aufgabenfelder mithilfe von Verfahren des maschinellen Lernens leisten kann. Zur Generierung steuerungsrelevanter Regeln werden Entscheidungsbaumverfahren aufgegriffen und ein Anwendungsbeispiel aus dem Umfeld des Forderungsmanagements in der Finanzindustrie präsentiert. Hierauf aufbauend erfolgt die Konzeption eines Integrationsansatzes zur Verzahnung der operativen und analytischen Prozesse, für die auf der Implementierungsebene unterschiedliche Realisierungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen. Abschließend wird ein mehrstufiges Selektionsmodell eingeführt, das die Auswahl von Prozessen zur regelbasierten Prozesssteuerung auf Grundlage eines Prozessportfolios unterstützt.
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Metadata
Title
Regelbasierte Steuerung von Geschäftsprozessen – Konzeption eines Ansatzes auf Basis von Process Mining
Authors
Prof. Dr. Heinz Lothar Grob
Dr. Frank Bensberg
Dr. André Coners
Publication date
01-08-2008
Publisher
SP Gabler Verlag
Published in
WIRTSCHAFTSINFORMATIK / Issue 4/2008
Print ISSN: 0937-6429
Electronic ISSN: 1861-8936
DOI
https://doi.org/10.1365/s11576-008-0060-y

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