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2019 | OriginalPaper | Chapter

2. Robotic Process Automation – Hintergründe und Einführung

Authors : Mario Smeets, Ralph Erhard, Thomas Kaußler

Published in: Robotic Process Automation (RPA) in der Finanzwirtschaft

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Das Kapitel definiert zunächst das hier verwendete Verständnis von RPA. Dafür erfolgt eine Abgrenzung zu anderen Automatisierungslösungen und weiteren Technologien, die im Zusammenhang mit RPA regelmäßig referenziert werden. Im Anschluss wird eine Einführung in die eigentliche RPA-Technologie vorgenommen. Im Fokus steht hier weniger ein detaillierter IT-technologischer Hintergrund, sondern vielmehr ein grundsätzliches Technologie-Verständnis für alle relevanten Zielgruppen. Hierauf folgend werden die Nutzenpotenziale und Vorteile, aber auch die Nachteile von RPA ausführlich diskutiert, bevor abschließend eine Einordnung von RPA in den Kontext des Prozessmanagements erfolgt.

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Footnotes
1
NLP beschreibt hier das Erkennen, Verstehen und Verarbeiten von Sprache durch Software. Mit OCR ist das Erkennen und Umsetzen bildbasierter in maschinelle Zeichen gemeint (vgl. jeweils Appliedai.com 2018).
 
2
Eine alternative Unterteilung anhand des Einsatzgrads künstlicher Intelligenz nehmen Willcocks und Lacity (2016, S. 47) vor, dort der Everest Group folgend. Sie teilen Automatisierungstools ein in a) regelbasierte Automatisierung (also RPA im hier verwendeten Verständnis), b) wissensbasierte Automatisierung und c) künstliche Intelligenz.
 
3
Kap. 3 beschäftigt sich ausführlich mit den Einsatzbereichen von RPA in der Finanzwirtschaft.
 
4
Ein solcher Entwicklungstrend wäre jedoch nicht zielführend. Wie bis hierhin gezeigt und auch im weiteren Verlauf immer wieder zu sehen, ist RPA kein Ersatz klassischer Softwareentwicklungsarbeit, sondern vielmehr eine Ergänzung.
 
5
Eine andere, hier nicht weiter betrachtete Aufteilung, unterscheidet fünf Option, um einen RPA-Bot zu „programmieren“ (vgl. appliedai.com 2019):
1.
Programmierung mittels Code
 
2.
Nutzung der grafischen Benutzeroberfläche
 
3.
Aufzeichnung der erfassten Befehle („Recording“)
 
4.
„No-Code-Lösungen“, bei denen überhaupt keine manuellen Befehle mehr erteilt werden müssen
 
5.
Selbstlernende Bots
 
 
6
Je nach Software kann eine solche auch während der Entwicklung erforderlich sein.
 
7
Dennoch rechnen die Teilnehmer der von Ostrowicz (2018, S. 24) durchgeführten Studie mit einem langfristigen Abbau von 18 % der FTE durch RPA (Zeithorizont zehn Jahre).
 
8
Dies gilt natürlich nur dann, wenn die jeweilige Organisation in alle beteiligten Anwendungen beziehungsweise deren Programmcodes eingreifen kann. Bei zentralisiert für mehrere Institute bereitgestellten Anwendungen ist das oftmals schwierig. Hier kann auch die Prozessautomatisierung mit RPA innerhalb einer Anwendung zielführend sein. Gute Beispiele sind Listenbearbeitungen, zum Beispiel Überziehungslisten, die nach „hart“ vorgegebenen Kriterien bearbeitet werden.
 
9
Vgl. zur RPA-Governance auch Kap. 6.
 
Literature
Lacity M, Willcocks L (2016) Robotic Process Automation at Telefónica O2. MIS Q Exec 15(1):21–35
Manager Magazin (2019) Robotic Desktop Automation ist der digitale Boost in der Kundenkommunikation. Manager Magazin, Manager Wissen 1:2
Murdoch R (2018) Robotic Process Automation. Guide to building software robots, automate repetitive tasks & become an RPA Consultant. Eigenverlag
Ostrowicz S (2018) Next Generation Process Automation: Integrierte Prozessautomation im Zeitalter der Digitalisierung. Ergebnisbericht Studie 2018. Horváth & Partners, Frankfurt am Main
Willcocks L, Lacity M (2016) Service automation. Robots and the future of work. Steve Brooks Publishing, Warwickshire
Willcocks L, Lacity M, Craig A (2017) Robotic process automation: strategic transformation lever for global business services? J Inf Technol Teach Cases 7:17–28CrossRef
Metadata
Title
Robotic Process Automation – Hintergründe und Einführung
Authors
Mario Smeets
Ralph Erhard
Thomas Kaußler
Copyright Year
2019
Book
Robotic Process Automation (RPA) in der Finanzwirtschaft

Print ISBN: 978-3-658-26563-2

Electronic ISBN: 978-3-658-26564-9

Copyright Year: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-26564-9_2