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2014 | OriginalPaper | Chapter

Social Media Monitoring: Grundlagen und Zielsetzungen

Authors : Stefanie Aßmann, Dr. Thomas Pleil

Published in: Handbuch Unternehmenskommunikation

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Das Monitoring von Informationen, Diskussionen und öffentlicher Meinungsbildung in sozialen Medien ist eine der großen Herausforderungen für Unternehmen. Dies ist unabhängig von der Frage zu sehen, ob und wie eine Organisation selbst aktiv im Social Web kommuniziert. Konzeptionell herausfordernd sind die unterschiedlichen Zielsetzungen, die mit Social Media Monitoring verbunden sein können. In der Umsetzung sind Datenerfassung und -aufbereitung und vor allem die systematische Einbeziehung der Ergebnisse in Entscheidungsprozesse von Unternehmen genau zu organisieren, damit das Monitoring systematischen Nutzen erzeugen kann.

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Metadata
Title
Social Media Monitoring: Grundlagen und Zielsetzungen
Authors
Stefanie Aßmann
Dr. Thomas Pleil
Copyright Year
2014
Book
Handbuch Unternehmenskommunikation

Print ISBN: 978-3-8349-4542-6

Electronic ISBN: 978-3-8349-4543-3

Copyright Year: 2014

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4543-3_28