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2010 | OriginalPaper | Chapter

Spannungsfeld Segmentierung vs. Kundenbindung im Firmenkundengeschäft

Author : Hubert Herpers

Published in: Praxishandbuch Firmenkundengeschäft

Publisher: Gabler

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Das Geschäft der Banken und Sparkassen mit Firmen-, Gewerbe- und Geschäftskunden befindet sich seit Jahren in einem ständigen Wandel und einer aus mehreren Perspektiven betrachteten Umbruchsituation. Dabei sind die Veränderungsbewegungen vielschichtiger Natur und haben sich wandelnde, unmittelbare Auswirkungen auf die Beziehung des Kunden zu seinem Kreditinstitut.

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