Technologien für digitale Innovationen

Die Akzeptanz neuer Technologien hängt häufig von der Existenz und Verbreitung sogenannter Success Stories und Best Practices ab. Sie illustrieren das Potenzial der Neuentwicklung und helfen zugleich ein Verständnis zu entwickeln, das für eine Übertragung auf die eigenen Aufgaben erforderlich ist. Ähnlich verhält es sich im Feld der Datenbanken, in dem zunehmend erfolgreiche Anwendungen der relativ neuartigen NoSQL-Datenbanken – insbesondere in den Bereichen Web und Big Data – bekannt werden. Für viele Anwendungsszenarien in Unternehmen mit umfangreichen existierenden IT-Systemen kann jedoch nicht von einer isolierten Existenz von Anwendungen auf NoSQL-Basis ausgegangen werden. Es bedarf häufig vielmehr der Integration von SQL- und NoSQL-Datenbanken zu einer hybriden Datenhaltung. Einige der wenigen auf diesem Gebiet zugänglichen Erfahrungen werden in der vorliegenden Arbeit zu einem initialen Entwurfsmusterkatalog verallgemeinert und somit erschlossen für eine Wiederverwendung in künftigen Anwendungen. Dies erfolgt auch mit dem Ziel, indirekt die Akzeptanz der NoSQL-Datenbanken in klassischen Unternehmensbereichen zu erhöhen.

Ein wesentliches Problem für Nutzer von öffentlichen Cloud-Infrastrukturen ist, neben der Bereitstellung von unterschiedlichen Cloud-APIs, die fehlende Vergleichsmöglichkeit der verschiedenen Cloud-Anbieter. Dies zieht sich durch den gesamten Cloud-Markt. Es beginnt bei differenzierten Preismodellen, z. B. je nach Ressourcenverbrauch oder unterschiedlichen Lizenzkosten je nach eingesetztem Betriebssystem (IaaS/PaaS) und setzt sich mit der providerabhängigen Preisgestaltung von Diensten (SaaS) fort. Für Nutzer dieser Angebote ist es sehr aufwändig, verschiedene Angebote zu vergleichen bzw. individuelle Anforderungen an die Anbieter zu stellen. Diese Hürden sorgen für den sog. „Vendor lock-in“. Auf die Problematik der fehlenden Vergleichbarkeit von Cloud- Angeboten und die aufwändige Aushandlung von Service Level Agreements (SLAs) zwischen Nutzer und Provider wird in dieser Arbeit eingegangen.

War Anfang des Jahrtausends der Wertbeitrag der Informationstechnologie zum Unternehmenserfolg noch umstritten, so negieren diesen heute nur noch die wenigsten Geschäftsführer. Wie Wertschöpfung durch Alignment von Unternehmens- und IT-Strategie mittels passender IT-Architekturen erzeugt wird, scheint für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) verschiedenster Branchen noch immer mysteriös. Besonders fatal ist diese Lücke in den KMU der Kulturund Kreativwirtschaft, die klassischen Industriesektoren als Innovationslieferant dienen. Das Projekt KonfIT-SSC erforscht die Möglichkeit, mit Produktkonfiguratoren den „strategical fit“, zwischen Business und IT-Strukturen zu bewerkstelligen. Die zentrale Herausforderung bei diesem Vorhaben ist es, Daten über Informationssystemstrukturen und der sie bestimmenden Ökosysteme so zu erheben, dass Sie einer formalen Modellierung von Regelwerken und der Konfiguration von Geschäftsarchitekturen zugänglich werden. Der vorliegende Beitrag liefert eine Antwort auf die Frage, wie eine Methode zur branchenspezifischen Gewinnung von IT-Architekturdaten aussehen kann, mit deren Hilfe man KMU der Kultur- und Kreativwirtschaft bei der Entwicklung und Implementierung einer zum Geschäft passenden IT-Strategie unterstützen kann. Weiterhin werden entlang des Lösungspfades die gewonnen Erkenntnisse aus quantitativer Erhebung, qualitativer Fallstudien und Modellierung aufgezeigt.

Soziale Medien haben die Kundenkommunikation von Unternehmen der Kreativwirtschaft verändert. Dies betrifft die Kommunikation mit den Kunden sowie vor allem auch die Kommunikation der Kunden und Interessenten untereinander. Die Leistungen bzw. Produkte von Kreativunternehmen, z. B. Bücher, Musik, Filme, Kunstobjekt aber auch Designentwürfe oder Werbespots etc. werden von der Netzgemeinde in sozialen Medien kommentiert und diskutiert. Unternehmen der Kreativwirtschaft können den Kunden bzw. Nutzern hierbei ein breites Spektrum an Rollen einräumen, z. B. als Ideengeber für Innovationen, als Content Produzent, als Produktkonfigurator oder als Qualitätssicherer und Mitvermarkter in viralen Marketingkonzepten. Mit dem Ansatz des webbasierten Kundenmonitoring kann die bereits stattfindende Interaktion in sozialen Medien analytisch erschlossen werden und Erkenntnisse daraus in einem kommunikationsorientierten Kundenintegrationsansatz zusammengeführt werden. Im Beitrag wird ein analytischer Webmonitoring-Ansatz für die Kundenkommunikation in sozialen Medien (Facebook) am Beispiel des Buchmarkts als Teilbranche der Kreativwirtschaft aufgezeigt. Die exemplarischen Analyseergebnisse verdeutlichen die Einsatzpotenziale kombinierter quantitativer und qualitativer Analysemethoden und geben Hinweise auf unterschiedliche Viraleffekte von Meldungstypen in sozialen Medien.

Durch den demografischen Wandel stehen die Kommunen zunehmend in Konkurrenz bei der Gewinnung von Neubürgern. Um diese anzuziehen und ihnen bei der Integration in die Kommune Hilfestellung zu geben, entstand der Gedanke eine Neubürgerberatung als neuen Service anzubieten. Bisher sind die kommunalen Anlaufstellen wie Bürgerservices in der Abwicklung der formalen, die Kommunen betreffenden Anliegen wie An- und Ummeldung zuständig. Die Beratung von Neubürgern ist somit ein neu zu gestaltender Service. Um diesen aufbauen zu können, stellen sich folgende Fragen:

„Lifelogging, die digitale Speicherung von Lebensdaten und Verhaltensspuren eines Menschen, ist in einer abgegrenzten Nutzergemeinde zum Lebensprinzip geworden, wird in der öffentlichen Debatte aber kontrovers beurteilt. Der vorliegende Beitrag befasst sich mit der Frage, welche zeitgenössische Logik sich in Lifelogging ausdrückt. Deskriptiv und exemplarisch werden mit Lifelogging verbundene Praktiken erfasst. Hierbei wird auch eine Typologie von Nutzungsformen vorgestellt. Ferner wird der soziale Referenzrahmen der Lifelogging- Gemeinde, d.h. ihre zentralen Vernunft- und Handlungsstile, hinterfragt. Dabei wird die These vertreten, dass sich im Phänomen Lifelogging zentrale Dimensionen weitreichender Modernisierungsprozesse widerspiegeln. Jedoch lässt sich die in der Nutzergemeinde dominante Erwartung, durch Lifelogging mehr Ressourcen zu gewinnen, nur teilweise verwirklichen. Stattdessen bestehen Gefahren, wie die Standardisierung durch Normen und die Nivellierung von Lebensweisen. Der Beitrag kommt zu dem Ergebnis, dass Lifelogging mit seinem Hang zur Selbstprotokollierung und standardisierten Datenerfassung gerade kein „soziales Medium“ ist, welches stets den Freiraum für soziale Dynamik mit erlebbarer Kontingenz bietet.“