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2013 | OriginalPaper | Chapter

Total Loyalty Marketing

Authors : Anne M. Schüller, Gerhard Fuchs

Published in: Total Loyalty Marketing

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Loyalität kann man sich nicht erkaufen, man muss sie sich <v>erdienen. Dahinter steckt ein Verdienst, also etwas, das man erhält, weil man vorher etwas Außergewöhnliches geleistet hat. Eine solche Leistung umfasst rationale und emotionale Anteile, Professionalität und Herz. Denn die Menschen kaufen niemals Produkte, sondern immer zwei Dinge.

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