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Einsatz von Social-Media-Instrumenten in ausgewählten deutschen KMU im Business-to-Consumer-Markt Read chapter Read first chapter

2019 | OriginalPaper | Chapter

5. Vertrauen ist gut, Facebook ist besser?

Wie hängen Vertrauen und Nutzerverhalten auf Facebook zusammen?

Authors : Christopher Morasch, Alexander Rühle

Published in: Innovativer Einsatz digitaler Medien im Marketing

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

In dieser Studie haben wir die Bedeutung von Vertrauen bei der Nutzung von Facebook untersucht und hierzu N = 501 deutsche Facebook-Nutzer befragt. Vertrauen wird durch das Konstrukt User Trust gemessen, welches die drei Dimensionen Vertrauen in, Wissen über und Erfahrung mit Facebook vereint. Die Ergebnisse zeigen: User Trust und Nutzungshäufigkeit hängen eng zusammen, und zwar unabhängig davon, ob User das Netzwerk rein privat oder auch beruflich nutzen. User Trust wirkt sowohl positiv auf die passive Nutzung (Lesen von Beiträgen) als auch auf die aktive Nutzung (Postings, Uploads von Fotos oder Videos) und kann somit ein zentraler Treiber für mehr Content Creation und Content Consumption sein. Somit sollte Facebook vertrauensbildende Maßnahmen (Imagekampagnen, höhere Transparenz) ausbauen, um das Nutzungsverhalten insgesamt positiv zu beeinflussen.

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Metadata
Title
Vertrauen ist gut, Facebook ist besser?
Authors
Christopher Morasch
Alexander Rühle
Copyright Year
2019
Book
Innovativer Einsatz digitaler Medien im Marketing

Print ISBN: 978-3-658-16773-8

Electronic ISBN: 978-3-658-16774-5

Copyright Year: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-16774-5_5