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Entwicklung, Identifizierung und Stimulierung erfolgreicher Dienste und ihre Auswirkung auf neue und etablierte Wertschöpfungsketten Read chapter Read first chapter

2005 | OriginalPaper | Chapter

Vom Bedürfniskontext zum mobilen Service-Produkt

Human-Centered-Design als strategischer Fokus beim Entwerfen ganzheitlicher Service-Produkt-Systeme

Authors : Oliver Gerstheimer, Christian Lupp

Published in: Mobile Business

Publisher: Gabler Verlag

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Der Beitrag beschreibt und reflektiert den zentralen Ansatz der kundenorientierten Service-Produkt-Entwicklung und die Bemühungen um die methodische Integration von etablierten Designmethoden und Entwurfswerkzeugen im Mobile Business. Die umgekehrte Betrachtung der Wertschöpfungsprozesse vom Kunden aus ermöglicht neue Sichtweisen auf die Organisations- und Prozessziele von Unternehmungen zur Steigerung der Trefferquote bei sozio-technischen Innovationsvorhaben.

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Metadata
Title
Vom Bedürfniskontext zum mobilen Service-Produkt
Authors
Oliver Gerstheimer
Christian Lupp
Copyright Year
2005
Publisher
Gabler Verlag
Book
Mobile Business

Print ISBN: 978-3-322-88990-4

Electronic ISBN: 978-3-322-88989-8

Copyright Year: 2005

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-322-88989-8_5