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2021 | OriginalPaper | Chapter

21. Von der Idee zur Umsetzung – ein Beispiel aus der Praxis

Zehn Jahre Dienstleistungsgeschäft und was man alles beachten muss. Ein Rückblick

Author : Torsten Gast

Published in: Services Management und digitale Transformation

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Das Kapitel liefert eine Best Practice, wie aus einem Geschäftsplan im Jahr 2009 ein eigener Dienstleistungsbereich entwickelt wurde. Die Herausforderungen der Transformation von einem Komponentenhersteller zu einem Lösungsanbieter mit einem Dienstleistungsangebot werden dabei ebenso beschrieben wie Erfahrungen, die bei der Personal- und Dienstleistungsentwicklung sowie dem Vertrieb von Dienstleistungen gemacht wurden. Die Best Practice versteht sich als Ergänzung zu den anderen Kapiteln in diesem Buch.

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