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2021 | OriginalPaper | Chapter

4. A.3: On-Demand-Orientierung

Authors : Andreas Engelen, Oliver Schneider

Published in: Die Strategien digitaler Champions

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Der Kern des Wirtschaftens besteht darin, Kundenbedürfnisse zu befriedigen. Diese Bedürfnisse können existenzieller Art sein, die beinahe universal gelten, aber auch auf Selbstverwirklichung ausgerichtet und somit sehr individuell sein. Die Bedürfnisbefriedigung an sich folgt sehr vereinfacht dargestellt einem übergreifenden Muster: (i) beim Kunden entsteht ein Bedürfnis, (ii) der Kunde und ein geeignetes Unternehmen kommen zusammen und (iii) das Unternehmen stellt ein Gut zur Verfügung, um das Bedürfnis zu befriedigen.

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Birnbaum, B. (2019). Great expectations: What businesses need to know about customer service in the on-demand economy. https://www.forbes.com/sites/bradbirnbaum/2019/07/10/great-expectations-what-businesses-need-to-know-about-customer-service-in-the-on-demand-economy/?sh=2bba095738b8.

Colby, C., & Bell, K. (2016): The on-demand economy is growing, and not just for the young and wealthy. https://hbr.org/2016/04/the-on-demand-economy-is-growing-and-not-just-for-the-young-and-wealthy.

Galloway, S. (2018). The four: The hidden DNA of Amazon, Apple, Facebook and Google. Corgi.

Title: A.3: On-Demand-Orientierung
Authors: Andreas Engelen
Oliver Schneider
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book: Die Strategien digitaler Champions
Print ISBN: 978-3-658-35939-3

Electronic ISBN: 978-3-658-35940-9

Copyright Year: 2021
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-35940-9_4